积分商城外包好还是自己做好

Question

我们是一个连锁企业，有自己的会员积分体系。现在想做一个积分商城来管理和回馈客户，不知道这个想法怎么样？如果要做，是应该是外包出去好，还是自己做好？

Answer 1

这个我觉得应该具体问题具体分析了，连锁行业大多是适合做积分商城来提高用户粘性的。

一般来说外包更合适一些，很多人觉得外包开销会很大，怕服务和产品得不到保证。而事实上并不是这样的。国内例如百礼汇这样的积分商城外包已经非常完善了，有自己的仓储、技术团队和运营团队，已经形成了积分商城外包的规范化。

下面是一些对比，个人总结，可供参考。
1、建站的问题。
积分商城外包除了最开始建网站的时候花点技术费用，后期反而更省钱省力。况且如果你没有自己的网络团队，做个网站本来也是需要花钱的，而且积分商城和其他网站有很大区别，做差了会直接影响到客户会员的用户体验。

2、采购的问题。
如果自己做，会面临采购礼品、发货配送等诸多问题。积分商城的礼品需要多样化，这样才能满足不同会员的兑换需求。采购礼品你如果数量不是特别大，采购的单价成本肯定就会很高了，而且采购选礼品本来就是一个很难的问题，而且发货不及时的话也会带来很多问题。如果外包的话，礼品的选择会很多，而且价格方面往往比厂家直接供应更便宜（因为他们不只是给你采购，总采购量会很大）。配送方面也有会一并执行。而且自己做这里会面临采购员人力的问题。

3、运营的问题。
很多公司往往忽略了运营的问题，运营不好，你做积分商城的目的就白搭了。自己运营的话，第一是可能不专业，第二的话还得专人维护。外包的话有配备运营专员，专业的人来做还不花钱。当然也有些公司不提供运营专员的，建议找有运营专员运营的，专业的人做专业的事。

4、策划的问题。
积分商城策划方面，往往连锁企业自己是没有任何经验的。而积分商城外包团队的经验就不用赘述了，策划duang~的一下就出来了。

真心相助，如果有帮助希望可以采纳，祝您生意兴隆。

Answer 2

如果是大型企业，建议自建平台；如果是普通中小企业，外包更合适。首先你要明白这两种方式的优缺点：

自建平台需要组建专项技术开放团队，且开发周期长，需消耗大量的人力和财力资源，优点是可按需定向开发功能，维护方便，产品可用性更强；外包平台只需投入软件费用即可，三天即可配置上线，可以满足大多数企业的兑换需求，一般还包括商品供应和营销策划服务，缺点是产品的易用性和服务问题。

比较典型的像中国移动和招商银行，这类巨头企业往往采用自建平台的方式，近些年逐渐开始将积分业务独立成单独事业部来运作，未来积分商城业务会朝着更专业，更精细化的方向发展。

Answer 3

外包好。。。。。。。。