辛巴团队回应燕窝赔付，他们是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

声明回应说退一赔三，会主动联系受损的消费者。网络主播卖假货涉嫌销售假冒注册商标商品罪，还侵犯了消费者知情权，是违法行为，销售数额较大的，处三年以下有期徒刑或拘役，数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑并处罚金。很多主播都有选品团队，负责商品选择和品质把控，他们是有产品审核的义务。如果主播推荐的商品是虚假广告，对消费者权益造成损害的，主播要承担连带责任。

《消费者权益保护法》规定如果经营者提供的商品或服务有欺诈行为应该三倍赔偿消费者，而且金额不足五百元的按五百元计算。辛巴直播间卖过的燕窝就引起了热议，厂家在给主播的宣传资料里夸大了产品的成分，把燕窝味饮品包装成了小罐燕窝，众多消费者不知真相拍了上万单。后来有消费者收到货后对产品产生质疑，认为买来的燕窝实际就是高价白糖水。事情愈演愈烈，辛巴团队出面回应，态度比较强硬，他们认为团队完全是按照已有的资料宣传，秉着实事求是的原则，根本不可能作假。

辛巴回应后有打假博主拿问题燕窝做了成分检测，结果显示辛巴团队确实夸大了产品作用，属于虚假宣传。证据确凿，辛巴团队也知道自己被厂家坑了，又重新发了声明。新一篇声明态度比较诚恳，指出厂家自事情发生后一直逃避问题，所以辛选团队承担起消费者退货退款的事情，用退一赔三的方式解决问题。他们还找了高校研究所合作，承诺以后一定严格把控品质，请求大家监督。

网络主播是新兴职业，直播带货也对经济的恢复发展作出了重要贡献，但是我国对于主播的税收以及带货的规定还不够完善，直播平台多、用户多，监管起来也比较麻烦。作为消费者一定要学法、懂法会用法，一旦权益受到损害，一定要勇于维护自己的权益。

Answer 2

辛巴通过微博回复，召回直播间所售的所有“名挚”燕窝，并且退一赔三。但是赔付之前，要先登记燕窝购买的直播间，订单编号和时间等，再陆续进行赔付。

Answer 3

首先辛巴表示这件事确实是他们做的不对，确实是他们团队的一个不严谨性。辛巴表示他会主动联系买燕窝的消费者。并且退给他们三倍的价格。

Answer 4

他们说以1赔3的一个效果真的是做到极致了，而且他们是认真悔改的，希望得到大家的原谅，也是相当的诚恳。

Answer 5

他们的回应就是这次的事件确实是他们不严谨，他们会对消费者付出责任，所有买这次东西的人都可以赔偿三倍的金额。