有顾客在银行的ATM机取到假钱，职员如何和顾客沟通？

Question

顾客取钱后把钱拿到银行大厅后才数钱，才发现出现假钱。监控录像显示顾客的确在ATM拿钱后直接去银行大厅，银行职员面对这种情况最好的解决方法是什么？
忘记了说不能赔钱因为赔钱是要自己出的钱，因为赔钱的话银行要员工谁陪谁买单，而职员也不想出这钱。
这是上课的时候老师问的一个问题。。。。。。

Answer 1

首先要道歉，拉他进去房间详谈，不要打扰到其他客人，因为你们是做服务的，以诚待人，才是吸客固客拓客之本，再次就是登记在案，说要看下监控录像知道是否赔偿，之后送他走，留下联系方式，看下ATM录像，如果是在本行ATM也应该赔，以小财收敛大财，如果银行内有记者，你们银行就发了，希望可以帮到您，谢谢

Answer 2

假钱怎么能够出来？取钱要经过验钞出不来假的直接返回钞箱。

只能够说这钱假的很真，找ATM厂家赔，呵呵。

他们绝对会赔你钱的。

[email protected]

Answer 3

这样的美事！没有！ 再说了假钱是从哪里进入ATM的呢？？

Answer 4

将假币没收，然后给予真币