客户说没有单子了怎么礼貌回复外贸

Question

如题所述

Answer 1

客户说没有单子了，您可以回复：
1. 非常感谢您的反馈，我很遗憾听到这个消息。
2. 我们非常感谢您的支持和信任，如果您有任何其他需求，我们仍然非常愿意为您提供帮助。
3. 我们希望有机会与您进一步合作，期待您再次光临。
4. 我们很重视您的反馈，我们将会详细了解你的情况，并尽快回复你。
5. 我们希望有机会与您进一步合作，期待您再次光临。

Answer 2

客户能回复你，还是原因跟你沟通的。

第一、尽可能多的掌握客户的信息，知己知彼。你是否知道他以前的消费记录？他的喜好，你都了解吗？他的国家，当前的气候，节日。各种情况。你都了解吗？掌握的信息越全面，越有可能给他推荐到合适的产品。

第二、可以适当的拉一点家常，没必要只谈工作，搞得很严肃。我们沟通中解决的很多都是信任问题。如果感情基础打好了，后面会很轻松。

第三、可以问他，为什么没有单下？是他的客户少了？还是发现了别的更低的产品了？

Answer 3

当我们跟进客户的时候问客户什么时候订单可以下来，客户回复暂时没有订单。听到这句话是不是感觉跟进这么久说好的单子飞了，怀疑是不是下给了其他供应商等等，不知道如何回复。

其实这时候我们也可以真诚坦白一点，我们可以问客户，要找到真正原因。

1）是订单延迟还是取消？

2）目前遇到的订单障碍在哪里？

3）抑或客户有单感觉没有必要这么早下、没有时间紧迫感

4）重新开始思维，重新思考客户对我的印象深不深，对公司了不解决进行对症下药