为有效应对新冠肺炎疫情影响，着力缓解受疫情影响严重的中小微企业及个体工商户流动资金压力，积极支持企业及商户有序复工复产复商复市，武汉市人民政府分别出台了《武汉市应对新冠肺炎疫情中小微企业纾困专项资金使用管理办法》和《武汉市应对新冠肺炎疫情个体工商户纾困专项资金使用管理办法》，分别设立400亿元贷款额度的中小微企业纾困专项资金和200亿元个体工商户纾困专项资金。
在申报纾困专项资金支持名单的过程中，存在着部分企业不会操作和使用“汉融通”平台的情况。蔡甸区金融办针对这些问题对“汉融通”的操作方式进行专门解读。
中小微企业和个体工商户在向职能部门申报融资需求的同时，需要登录武汉市企业融资对接服务平台（简称“汉融通”平台），完成注册，并提交融资需求。“汉融通”平台将把中小微企业及个体工商户的融资需求实时推送给相关银行。企业和商户可随时登录“汉融通”平台查询各银行的贷款办理进度。具体操作流程如下：
一、用户注册
步骤1：登录。登录“汉融通”网址
https://hrt.wuhan.gov.cn/。打开平台网站后，点击右上角“企业用户”，即可跳转至登录页面，输入操作人员手机号，点击“发送验证码”，输入验证码后点击【登录】按钮登入。推荐使用Chrome浏览器、火狐浏览器或者搜狗浏览器，在平台操作中遇到故障或问题，可先更换使用推荐的浏览器。
步骤2：身份认证。按照页面要求，完整录入企业和商户名称、统一社会信用代码、法定代表人或商户经营者姓名、身份证号码信息，并勾选《平台用户协议》，进行身份核验。
步骤3：授权书阅读填写。录入操作人员姓名、身份证号码。点击“生成授权书预览”。
步骤4：法人代表人或商户经营者验证。在完成操作人信息录入及授权书阅读后，需要法人或经营者操作人脸识别。由法人或经营者微信扫描二维码，进入微信小程序进行人脸识别。
步骤5：上传授权书。点击用户中心，在【基本资料】栏目下载授权书模板，打印后盖章，并以图片或扫描件形式上传平台。（考虑到疫情期间部分企业不便提供纸质版授权书，无法完成上传操作，此步骤可忽略，直接进入下一步“申请融资”。）
二、申报融资需求
中小微企业及个体工商户可以从平台首页点击【我要融资】或者点击用户中心【我的融资】里面【为我推荐】进入融资申请页面，填写融资需求信息。点击“下一步”，按照银行类型、贷款期限、担保方式、对接区域等选择金融产品，向银行提出申请。建议个体工商户按照就近的原则选择经办银行，可以选择一家银行或多家银行进行对接。
三、查询融资进度
中小微企业及个体工商户提交融资申请成功后，在【我的融资】页面中，可以查看全部融资申请，以及银行受理进度。银行反馈的贷款办理进度和结果，会实时同步到此页面。可在线向受理银行发送消息，进行互动。如果想增加对接的银行，可进入【我要融资】界面选择银行；如果对该家银行的办理时效和贷款条件不满意，可在与银行完成合同签订前撤回申请。
四、查询申报名单
市地方金融工作局负责在“汉融通”平台上对职能部门审核确定的企业和商户名单进行纾困支持标记。企业和商户可以登录“汉融通”平台，在【用户中心】中查看图标，如标注“市级名单”，即证明已纳入纾困专项资金支持名单。
五、纾困专项资金贷款的使用范围
中小微企业和个体工商户必须将贷款用于与抗击疫情、复工复产复商复市相关的生产经营活动。享受贴息支持贷款的企业和商户，不得挪用贷款资金用于偿还其他债务，不得将贷款资金用于金融投资、理财等套利活动和个人消费，不得用于投资国家产业政策禁止和限制的项目。一经发现，取消企业和商户享受的优惠贷款，追回贴息资金，并将失信行为纳入信用记录，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
针对未纳入纾困专项资金支持名单，但想获得贷款的中小微企业和个体工商户，同样可以登录“汉融通”平台注册并提出融资需求，平台将把需求实时推送给相关银行。目前全市23家银行机构在“汉融通”平台上已提供了100多个金融产品，各相关银行机构都推出了针对企业和商户的优惠利率信贷产品。银行同样会加大对接力度，对符合贷款条件的企业和商户快审快贷。