客户要求缩短时间，项目经理的做法

Question

如题所述

Answer 1

常用方法包括：
1、临时加班或赶工，即通过安排临时加班、安排（聘请）有经验的开发人员、内部经验交流、内部培训等办法赶工，尽可能补救耽搁的时间或提升资源利用率，缩短关键路径上的工作历时。其中加班的时间不宜过长。
2、采用并行工程的方法，部分工作并行跟进以压缩工期，即完成某一部分活动后就对其进行评审，评审通过后就开始下一个活动，不必等到全部活动都完成才开始。
3、增加优质资源，即根据项目的责任分配矩阵，向人力资源经理申请增加经验更丰富人员；或者向其他部门申请增加高质量的项目资源。
4、加强沟通和监控，即争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更；加强项目团队成员之间的协调，保持工作的顺利衔接，尽可能使项目的步调和内容一致，避免产生失误现象。
5、改进方法（或技术，或流程），即根据前一阶段的工作绩效，对后续工作的工期重新进行估算，对原来的进度计划进行变更，并充分考虑法定节假日、节假日对工作人员绩效的影响等因素。对进度计划的变更，应征得相关人员的一致同意。
6、缩减项目范围，即与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付；或者是制定出合理、可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。
7、明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效，从而调动项目团队成员的积极性以及提高资源利用率。
8、加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象。
以上几个方法需要注意的是，压缩项目工期的前提是要保证项目质量，保证时间-成本平衡。

Answer 2

对于一个项目来说，时间、质量、人力、研发范围；是相互制衡的。
时间缩短，意味着，降低质量，或是缩小研发范围（去除一些功能），然后才是增加人力。（注意，软件行业，增加人力的风险是较大的，因为人越多沟通成本越大，并不一定增加开发效率）

这些要对客户说明白，当然，客户肯定不同意降低质量与缩小范围，他不同意，你也要说明白。

告诉他，增加人力，就意味着成本增加，你要相信，人心都是肉长的，即便客户很蛮横，一定要求你这么做， 而且不加钱。但他总是人，在结帐时，就会好说话一些。

你可以向领导汇报，让领导帮你裁决，注意，领导只是帮你裁决，你一定要拿出几个解决方案出来，让领导裁决，不要让领导帮你想主意，主意是你想的，领导只是裁决。

这样，风险已经向客户说了，解决方案是领导裁决的，你执行起来，基本没有什么后顾之忧了。本回答被网友采纳

Answer 3

报告领导，看领导的意见，灵活处理。