你好，surface go卡死了屏幕、键盘都没有反应，我还怎么操作？

Question

如题所述

Answer 1

你可以通过长按开机键+音量键15秒后看是否可以关机。如果可以的话再次进入系统后建议关闭掉快速启动功能，这样以后应该不会出现类似问题了。再有就是要保障系统本身没有问题，最好是全盘杀毒看看是否有病毒导致的问题。

Answer 2

可以长按电源按钮直到屏幕关闭（约 10 秒钟），然后松开电源按钮。按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。如果经常出现死机等情况建议是到售后检测下。本回答被网友采纳

Answer 3

surface死机了，想要重启的话，用户可以长按电源键大约10秒钟，接着就可以将surface强制关机了，关机后再重新按电源键就可以选择重启设备了，若不能解决问题，可以多尝试几次。本回答被网友采纳

Answer 4

surface死机了,我们长按电源键10秒;长按后电脑会强制关机,这个时候我们可以观察键盘指示灯来确定电脑是否完全关机;确定了关机之后,在关机状态我们还是长按电源进行开机。

Answer 5

如果屏幕卡着不能动了，而且键盘也没有反应，那证明你这个相当系统卡住了，关机从简，强制性关机。