ä¸ã绩æ管çä½ç³»çæä¹ é«æç绩æ管çä½ç³»ææ ·å¸®å©ä¼ä¸å®ç°å
¶è¿è¥ç®æ ï¼ããï¼1ï¼è½æä¼ä¸çç»è¥ç®æ 转å为详尽çï¼å¯æµéçæ åï¼ããï¼2ï¼è½å°ä¼ä¸å®è§çè¥è¿ç®æ ç»åå°åå·¥çå
·ä½å·¥ä½èè´£ï¼ããï¼3ï¼è½ç¨éåçææ 追踪跨é¨é¨çãè·¨æ¶æ®µç绩æååï¼ããï¼4ï¼è½å¸®å©åæ¶åç°é®é¢ï¼åæå®é
绩æ表ç°è¾¾ä¸å°é¢æç®æ çåå ï¼ããï¼5ï¼å¯¹ä¼ä¸çå
³é®è½ååä¸è¶³ä¹å¤åå°ä¸ç®äºç¶ï¼ããï¼6ï¼è½ä¸ºä¼ä¸ç»è¥å³çåæ§è¡ç»æçæææ§æä¾æææ¯æä¿¡æ¯ï¼ããï¼7ï¼è½é¼å±å¢éåä½ç²¾ç¥ï¼ããï¼8ï¼è½ä¸ºå¶å®åæ§è¡åå·¥æ¿å±æºå¶æä¾å·¥å
·ãäºãæ¦è¿°ã 绩æ管çä½ç³»æ¯ä¸å¥ææºæ´åçæµç¨åç³»ç»ï¼ä¸æ³¨äºå»ºç«ãæ¶éãå¤çåçæ§ç»©ææ°æ®ãå®æ¢è½å¢å¼ºä¼ä¸çå³çè½åï¼åè½éè¿ä¸ç³»å综å平衡çæµéææ æ¥å¸®å©ä¼ä¸å®ç°çç¥ç®æ åç»è¥è®¡åã绩æ管çæ¯ç®¡çè
ä¸åå·¥ä¹é´å¨ç®æ ä¸å¦ä½å®ç°ç®æ ä¸æè¾¾æå
±è¯çè¿ç¨ï¼ä»¥åå¢å¼ºåå·¥æåå°è¾¾å°ç®æ ç管çæ¹æ³ä»¥åä¿è¿åå·¥åå¾ä¼å¼ç»©æç管çè¿ç¨ãé«æç绩æ管çä½ç³»æ¯ä¼ä¸å®ç°è¿è¥ç®æ çéè¦çå·¥å
·ããã绩æ管çä½ç³»æ¯ä»¥å®ç°ä¼ä¸æç»ç®æ 为驱å¨åï¼ä»¥å
³é®ç»©æææ åå·¥ä½ç®æ 设å®ä¸ºè½½ä½ï¼éè¿ç»©æ管ççä¸ä¸ªç¯èæ¥å®ç°å¯¹å
¨å
¬å¸åå±å类人åå·¥ä½ç»©æç客è§è¡¡éãåæ¶çç£ãæææ导ãç§å¦å¥æ©ï¼ä»èè°å¨å
¨å积ææ§å¹¶åæ¥åå²ä½ä¼å¿ä»¥æé«å
¬å¸ç»©æï¼å®ç°ä¼ä¸çæ´ä½ç®æ ç管çä½ç³»ã绩æ管ççä¸ä¸ªç¯è为ï¼å¶å®ç»©æ计ååå
¶è¡¡éæ åï¼è¿è¡æ¥å¸¸åå®æç绩ææ导ï¼æç»è¯ä¼°ãèæ ¸ç»©æ并以æ¤ä¸ºåºç¡ç¡®å®ä¸ªäººåæ¥ãããç®åæå¾å¤ç»©æ管ççæ¹æ³å¦å¸¸ç¨çMBOï¼ç®æ 管çï¼ãKPIï¼å
³é®ç»©æææ ï¼ã360度è¯ä»·æ³ççãç±äºè´¢å¡ææ çå±éæ§ï¼ç¾å½å¦è
RobertS.KaplanåDavidP.Nortonæåºäºå¹³è¡¡è®°åå¡çä¸ç»©èæ ¸æ°æ¹æ³ãä¸ã绩æ管çä½ç³»çç论ä¾æ®ã(ä¸)以å
³å¥ç»©æææ (KPI)ä¸ºæ ¸å¿ç绩æ管çç论ããå
³é®ç»©æææ (keyperformanceindicators)ç®ç§°KPIãKPIæ³çæ ¸å¿ææ³æ¯:ä¼ä¸ä¸ç»©ææ ç设置å¿
é¡»ä¸ä¼ä¸æç¥æé©ï¼ä¼ä¸åºå½åªè¯ä»·ä¸å
¶æç¥ç®æ å®ç°å
³ç³»æå¯åçå°æ°å
³é®ç»©æææ ãããå¨å¯¹å
³é®ç»©æææ è¿è¡ç¡®å®æ¶ï¼ä¸è¬è¦éµå®sMARTååã5代表Specificï¼æææ¯å
·ä½çï¼æ绩æææ åºåä¸ç®æ ï¼ä¸è½ç¬¼ç»ï¼åæ¶è¦å°ææ é度ç»åï¼å¹¶éæ
å¢ååèéæ¶ååï¼å
·æå¯èæ¥æ§;M代表Measurableï¼æææ¯å¯åº¦éçï¼æ绩æææ åºè¯¥æ°éåæè
è¡ä¸ºåï¼éæ¶éç绩æææ çæ°æ®åæ åæ¯å¯ä»¥è·å¾ç;A代表Atainableï¼æææ¯å¯å®ç°çï¼æ绩æææ åæ åå¨ä»åºåªåçæ
åµä¸ï¼å¨é度çæ¶éå
æ¯å¯ä»¥å®ç°çï¼é¿å
设ç«è¿é«æè¿ä½çç®æ ;R代表RealistiCï¼æææ¯ç°å®æ§çï¼æ绩æææ æ¯å®å®å¨å¨çï¼å¯ä»¥è¯æåè§å¯ç;T代表Timeä¸boundï¼æææ¯ææ¶éçï¼æ³¨éå®æ绩æææ çç¹å®æéï¼å
³æ³¨æçãããKPIæ³æ¯ä¸ç§è½å°æç¥ç®æ å解为å¯è¿ä½çè¿æ¯ç®æ åéåææ çææå·¥å
·ãå¦å¤ï¼è¿ç§æ¹æ³èªä¼ä¸çæç¥ç®æ åºåï¼éè¿åæä¼ä¸çä»·å¼é¾ï¼ç¡®å®ä¼ä¸å
³é®ææé¢ååå
³é®ç»©æææ ï¼å¹¶å±å±å解ï¼ç´è³å½¢æä¼ä¸ãé¨é¨åå²ä½ä¸çº§å
³é®ç»©æææ ä½ç³»ããã(äº)平衡计åå¡ç论ããç®åï¼ä¼ ç»ç以财å¡ææ 为主ç绩æèæ ¸ä½ç³»å·²è¶æ¥è¶ä¸è½æ»¡è¶³ç°ä»£ä¼ä¸ç®¡çåå±çè¦æ±ï¼å ä¸ºä¼ ç»åä¸çè¿å»çä¸ç»©ï¼å¹¶ä¸è½å¯¹ä¼ä¸æªæ¥çåå±åæ¯ä¸è·å©è½åä½åºè¯ä»·;å¦ä¸æ¹é¢ï¼è¿äºä¿¡æ¯åªåæ åºäºç»æè没æåæ åºå¯¼è´ç»æç驱å¨å ç´ ãæ´ä¸ºéè¦çæ¯ï¼ä¸è½å®ç°ç»ç»çæç¥ç®æ ä¸ç®¡çæ段çææºèåãé´äºæ¤ï¼ä¼ä¸çåå¦æ¯çä¹ä¸ç´å¨ç 究åæ¢ç´¢å
¨æ¹ä½çãå
æ¬è´¢å¡ææ åéè´¢å¡ææ ç¸ç»åççç¥æ§è¯ä»·ææ ä½ç³»ï¼å
¶ä¸â平衡计åå¡(Balanceascorecaraï¼BSC)âæ¯è¾ä¸ºå
¸åçä¸ç§ï¼è¯¥æ¹æ³è¢«æåºåè¿
éå¨ç¾å½ä¹è³æ´ä¸ªåè¾¾å½å®¶çä¼ä¸åæ¿åºåºç¨ãè¿å å¹´ï¼BSCå¨ä¸å½çä¸äºä¼ä¸ä¸ï¼ä¹å¾å°äºä¸åç¨åº¦çåºç¨ããã平衡计åå¡æ¯ç¾å½ç管ç大å¸ç½ä¼¯ç¹.å¡æ®å
°(RobertS.Kaplan)åæ´ç»´Â·è¯ºé¡¿(DavidP.Norton)å¨æ»ç»äºåäºå®¶å¤§åä¼ä¸çä¸ç»©è¯ä»·ä½ç³»çæåç»éªåºç¡ä¸æåºçå
·æåæ¶ä»£æä¹çæç¥ç®¡çä¸ç»©è¯ä»·å·¥å
·ããã平衡ä¸è®¡åå¡ä»¥ä¼ä¸çæç¥ä¸ºåºç¡ï¼å¹¶å°åç§è¡¡éæ¹æ³æ´å为ä¸ä¸ªææºæ´ä½ï¼å®æ¢å
å«äºè´¢å¡ææ ï¼åéè¿é¡¾å®¢æ»¡æ度ãå
é¨æµç¨ãå¦ä¹ åæé¿çä¸å¡ææ æ¥è¡¥å
说æè´¢å¡ææ ï¼åæ äºè´¢å¡ä¸éè´¢å¡è¡¡éæ¹æ³ä¹é´ç平衡ãé¿æç®æ åçæç®æ ä¹é´ç平衡ãå¤é¨åå
é¨ç平衡ãç»æåè¿ç¨ç平衡ã管çä¸ç»©åç»è¥ä¸ç»©ç平衡çå¤ä¸ªæ¹é¢ããã平衡计åå¡çæ ¸å¿ææ³æ¯éè¿è´¢å¡ã客æ·ãå
é¨ç»è¥è¿ç¨ãå¦ä¹ ä¸æé¿å个æ¹é¢ææ ä¹é´ç¸äºé©±å¨çå æå
³ç³»å®ç°ç»©æèæ ¸ã绩ææ¹è¿ãæç¥å®æ½ä»¥åæç¥ä¿®æ£çç®æ ãå¨å¹³è¡¡è®¡åå¡å个ææ ä¸ï¼å
é¨ä¸å¡æ¯åºç¡ï¼å¦ä¹ ä¸æé¿æ¯æ ¸å¿ï¼å®¢æ·æ¯å
³é®ï¼è´¢å¡æ¯æç»ç®çã平衡计åå¡å°ç»æä¸åå èç³»å¨ä¸èµ·ï¼æ¯ä»¥å æå
³ç³»ä¸ºçº½å¸¦çæç¥å®æ½ç³»ç»ï¼ä¹æ¯æ¨å¨ä¼ä¸å¯æç»åå±ç绩æè¯ä»·ç³»ç»ãå æ¤ï¼å¹³è¡¡è®°åæ³æ¯ä¸ç§é¿æçãå¯æç»åå±ç绩æ管çå¶åº¦ï¼æå©äºè¡¡éãå¹æ¤åæåä¼ä¸æ ¸å¿è½åããã(ä¸)360度åé¦è¯ä»·ä½ç³»ãã360度åé¦è¯ä»·ä½ç³»(360ä¸degreeä¸feedback)ä¹ç§°å
¨æ¯å¼åé¦æå¤å
è¯ä»·ï¼æ¯ä¸ä¸ªç»ç»æä¼ä¸ä¸å个级å«çãäºè§£åçæ被è¯ä»·å¯¹è±¡ç人å(å¦ç´æ¥ä¸çº§ãåäºåä¸å±ç)ï¼ä»¥åä¸å
¶ç»å¸¸æ交éçå
é¨é¡¾å®¢åå¤é¨é¡¾å®¢å¯¹å
¶ç»©æãéè¦çå·¥ä½è½ååç¹å®çå·¥ä½è¡ä¸ºåæå·§çæä¾å®¢è§ãçå®çåé¦ä¿¡æ¯ï¼å¹¶å¸®å©å
¶æ¾åºç»ç»å个人å¨è¿äºæ¹é¢çä¼å¿ä¸åå±éæ±çè¿ç¨ããã360度åé¦è¯ä»·ä½ç³»çç®çå¨äºéè¿è·å¾å使ç¨é«è´¨éçåé¦ä¿¡æ¯ï¼æ¯æä¸é¼å±åå·¥ä¸ææ¹è¿ä¸æé«èªå·±çå·¥ä½è½åãå·¥ä½è¡ä¸ºå绩æï¼ä»¥ä½¿ç»ç»æç»è¾¾å°ç®¡çæåå±çç®çããã360度åé¦è¯ä»·ä½ç³»è¾åä¸è¯ä»·æ¥æºçè¯ä»·æ¹å¼æ´ä¸ºå
¬æ£ãçå®ã客è§ãåç¡®ãå¯ä¿¡ãåæ¶ï¼éè¿è¿ç§è¯ä»·æ¹å¼ï¼äººä»¬å¯ä»¥å®¢è§å°äºè§£èªå·±å¨èä¸åå±ä¸æåå¨çä¸è¶³ï¼å¯ä»¥æ¿å±ä»ä»¬æ´ææå°åå±èªå·±çå·¥ä½è½åï¼èµ¢å¾çåå±æºä¼ãå°±ä¸ä¸ªç»ç»åä¼ä¸èè¨ï¼åªæä»ä¸åè§åº¦ãä¸åæ¥æºè·å¾ææçåé¦ä¿¡æ¯ï¼å¹¶å®¢è§å°åæå使ç¨è¿äºä¿¡æ¯ï¼æè½ä½¿å
¶å
æé误çèªæè§å¿µãç²ç®ä¸åè§ï¼ä½åºæ£ç¡®çè¯ä»·ä¸å³çãåã绩æ管çä½ç³»ç设计åå 为äºå»ºç«ç§å¦ææç绩æ管çä½ç³».å¨è®¾è®¡ç»©æ管çä½ç³»æ¶åºéµå¾ªä»¥ä¸åå:ãã(ä¸)å
¬å¼ååãã绩æ管çæææ ååæµç¨ä»¥å¶åº¦çå½¢å¼ææè§å®ï¼å¨å
¬å¸å
é¨å½¢æç¡®å®çç»ç»ãæ¶é´ãæ¹æ³åæ åï¼ä¾¿äºèæ ¸äººä¸è¢«èæ ¸äººæç
§è§èåçç¨åºè¿è¡æä½ï¼ä»¥ä¿è¯ç¨åºå
¬å¹³ããã(äº)å·®å¼æ§ååãã对ä¸åé¨é¨ãä¸åå²ä½è¿è¡ç»©æèæ ¸æ¶ï¼è¦æ ¹æ®ä¸åçå·¥ä½å
容å¶è¶³è´´åçè¡¡éæ åï¼è¯ä¼°çç»æè¦éå½æå¼å·®è·ï¼ä¸æå¹³å主ä¹ããã(ä¸)å
¨ååä¸ååãã绩æ管çè¦ç§å¦ãææå°å¼å±ï¼å¿
é¡»ä¾é å
¨ä½åå·¥çå
±ååä¸ååªåãå¨å¶å®ç»©æç®æ æ¶ï¼åªæéè¿åå·¥å管ç人åçå
åæ²éï¼è¾¾æçç®æ æä¼å¾å°åå·¥ç认åãå¨ç»©æå®æ½è¿ç¨ä¸ï¼åå·¥æ¯ä¸»ä½ï¼èå¨ç»©æèæ ¸ä¸ï¼åå·¥çåä¸å°æé«ç»©æèæ ¸çå
¬æ£æ§ï¼ç»©æèæ ¸ç»æçè¿ç¨å绩æçæ¹åé½ç¦»ä¸å¼å
¨ä½åå·¥çå
±ååä¸ããã(å)常è§æ§ååããå级管çè
è¦å°ç»©æ管çä½ä¸ºèªå·±çæ¥å¸¸å·¥ä½èè´£ï¼å¯¹ä¸å±ä½åºæ£ç¡®çè¯ä¼°æ¯ç®¡çè
éè¦ç管çå·¥ä½å
容ï¼ç»©æ管çå¿
é¡»æ为å
¬å¸æ¯ä¸ä½ç®¡çè
ç常è§æ§ç管çå·¥ä½ããã(äº)æç»æ²éååããæç»æ²éæ¯ç°ä»£ç»©æ管çä½ç³»åºå«äºä¼ ç»ç»©æèæ ¸çéè¦æ å¿ï¼ä¹æ¯ç»©æ管çå¾ä»¥å®æ½çåæãä»ç»©æç®æ çå¶å®ã绩æ计åçå½¢æã绩æå®æ½è¿ç¨ä¸ç绩æç®æ è°æ´ï¼ç»©æèæ ¸ã绩ææ¹è¿è®¡åçå¶å®ä»¥ååå·¥å¹è®çå¶å®ï¼é½éè¦ç®¡çè
ååå·¥éè¿åå¤çæ²éæ¥å®æãäºãæç¥å¯¼åå绩æ管çä½ç³»æ建çç¥ è¶æ¥è¶å¤çä¸å½ä¼ä¸å¨å
é¨ç®¡çå®è·µä¸æè¯å°äºç»©æ管ççéè¦æ§ï¼ä¸å¨ç»©æä½ç³»å»ºç«ä¸ä¹æå
¥äºè¶æ¥è¶å¤§çææ¬ï¼æäºä¼ä¸çè³è¯·æ¥å¤é¨é¡¾é®æä¾ç»©æ管çå¨è¯¢æå¡ãç¶èä¹æä¸å°ä¼ä¸åç°ï¼ç²¾å¿å»ºç«çä½ç³»å¾å¾ä¼ç»ä¸èµ·å®è·µçæ£éªï¼æäºä¼ä¸å¨ä½ç³»å®æ½ä¸èµ°äºæ ·ï¼æåï¼äººåèµæºé¨ååé¨é¨ä¿¡å¿ä¸§å¤±ï¼èæ ¸åæäºä¸ç§å½¢å¼ï¼çè³å¨ä¼ä¸å
é¨å®æ½å¾çä¸æ®µæ¶é´åå°±éåºåå²çèå°ï¼è¢«æä¹é«éæ为ä¸çº¸ç©ºæãè¿ç§ç°å®ä¸é¢æçå·®è·ä½¿ä¸å°ä¼ä¸å¯¹ç»©æèæ ¸äº§çäºè¿·è«åå°æããã绩æ管çä½ç³»å»ºç«ä¸å®æ½çæ ¸å¿æ¯ä»ä¹ï¼å¦ä½æè½ä¿è¯ä½ç³»çæææ¨è¡ï¼å¦ä½ä½¿å¾ä¿è¯èæ ¸å¯¼åä¸å
¬å¸æç¥ç®æ çä¸è´æ§ï¼å°±è¿ä¸ªé®é¢ï¼ç»åè°æ¥ç 究ä¸å®é
å¨è¯¢æ¡ä¾ç»éªï¼æåºâä¸¤å¤§æ ¸å¿âãâå项注æâçæç¥å¯¼åå绩æ管çä½ç³»æ建çç¥ï¼ä¾ä¼ä¸é«çº§ç®¡çè
以åHR人ååèãããæ ¸å¿ä¸ï¼ç»©æ管çå
容ä½ç³»è®¾è®¡ å
容ä½ç³»è®¾è®¡å°±æ¯é常æä¹ä¸æ讲ç绩æèæ ¸ææ ä¸ç®æ ç设å®ï¼ä¹å°±æ¯âèä»ä¹âï¼ç´è§åæ å°±æ¯å
¬å¸/å¢éç绩æèæ ¸è¡¨ãæ¯ç»©æèæ ¸çå¤å¨å½¢æï¼å
å«æç¥å解ä¸èè´£åæãèæ ¸ææ æå®ãç®æ 设å®ä¸ä¸ªæ¹é¢çéç¹ãããæç¥å解åèè´£åæçç®çæ¯ä¸ºäºæåè¡¡éå
¬å¸ãé¨é¨ä»¥ååå·¥ä¸ç»©è¾¾æçå
³é®ä»·å¼è¦ç´ ï¼ä¸»è¦å°åå·¥å
³é®ä¸ç»©ææåæ¥å¸¸å·¥ä½è¡ä¸ºä¸ç产çå·¥ä½è¯ä»·çå
容æååºæ¥ï¼å æ¤ï¼ææ æå®æ两个éè¦çä¿¡æ¯æ¥æºï¼ä¸æ¯ä¼ä¸çæç¥è§åï¼äºæ¯åå·¥çå·¥ä½è¯´æ书ã两è
缺ä¸ä¸å¯ããã对äºèæ ¸ææ æå®ï¼é¤äºé常æ说çæ¶é´ãææ¬ãé£é©ãææçææ æå®è§åº¦åèæ ¸æ¹æ³å¤ï¼éç¹é¡»æ³¨æææ æå®è¿ç¨ä¸çå
é¨åéå ç´ åå¤é¨åéå ç´ ç解å³ãç¬è
å¨åå©ä¸äºä¼ä¸æå®ææ çæ¶åï¼é常ä¼è¢«é®å°ä»¥ä¸ä¸¤ä¸ªé®é¢ï¼âè¿ä¸ªææ ä¸åºè¯¥åªè¡¡éä¸ä¸ªé¨é¨/å²ä½âãâè¿éé¢æå¾å¤å·¥ä½å
容ï¼åä¸è½æ¯ä¸é¡¹é½èæ ¸å°ï¼è¯¥å¦ä½è¯ä»·å¢ï¼âäºå®ä¸ï¼è¿å°±æ¯ææ æå®æ¶éå°çå¤é¨åéä¸å
é¨åéçé®é¢ï¼ä¹æ¯ææ æå®çé¾ç¹ãéå°å¤é¨åéå ç´ çææ å¦ç产âè¯çâãè´¢å¡âé¢ç®æ§å¶âçãéå°å
é¨åéå ç´ çææ å¦å¤ééè´ä¸çâ订ååæ¶çâææ ãããå½å¤é¨åéå½±åææ æå®çæ¶åï¼ä¸æ¯ç»å管çæµç¨çæåèè´£ï¼å®ä¹èè´£å
è¡¡éææ ï¼äºæ¯è¿ä¸æ¥æ¨æ²ææ å®ä¹æ计ç®å
¬å¼çå¯æä½æ§ï¼éç¨ä¸è®¡å
¥ææ´åçæ¹å¼è§é¿å¤é¨åé对åæ计åçå½±åï¼ä¸æ¯å¯éè¿èæ ¸ä¸ææ ç¸å
³çå·¥ä½è¿ç¨è¡¡éä¸ç»©å®ææ
åµãããå½å
é¨åéå½±åææ æå®çæ¶åï¼æ¹æ³ä¸æ¯éç¨æ¨¡ç³èæ ¸çèæ ¸æ¹å¼ï¼éè¿é大失误次æ°ãå¹³åå®æçãå¹³ååæ¶ççææ æ¥èæ ¸ï¼å
¶ä¸é注æææ çéç¨æ§ï¼æ¹æ³äºæ¯éç¨ç¸å¯¹ç²¾ç¡®çèæ ¸æ¹å¼ï¼éè¿éä¸èæ ¸æå
é¨åç±»ï¼çè³éè¿è®¾ç½®æéçæ¹å¼è¿è¡ææ çç»åãæ 论éç¨ä»ä¹æ¹æ³ï¼ç®çé½æ¯ä¸ºäºä¿è¯ææ çå®ç¨æ§ãããæåä¸ä¸ªéç¹å
容就æ¯ç®æ ç设å®ï¼ä¸è¬æ¥è®²ï¼ç®æ 设å®æ å主è¦ç»ååå²æ°æ®ãç»è¥è®¡åãç»ç»åå±éæ±æè¦æ±ä¸ä¸ªæ¹é¢å ç´ ï¼ç®æ ç设置åºå
·æä¸å®çæææ§ï¼å
¶è¾¾æç¨åº¦ç设å®åºå¨åå·¥æ£å¸¸è¾¾å°çåºæ¬ç®æ ä¹ä¸ãããææ ä¸ç®æ ä½ç³»è®¾è®¡ä¸ï¼æç¥å解ä¸èè´£åæãèæ ¸ææ æå®ãç®æ 设å®ä¸å级ä¸æ¹é¢äºä¸ºéè¿ï¼å
±åææ绩æèæ ¸å
容ä½ç³»ï¼ä¹å°±æ¯ç»©æ管ççâå½¢âãããæ ¸å¿äºï¼ç»©æ管çç¨åºä½ç³»è®¾è®¡ãã绩æç®æ 以åä½ç³»æ¨è¿è½å¦å®ç°ï¼è¿åå³äºç»©æ管ççå
容ä½ç³»ï¼å³ç»©æ管ççæ¹å¼ä¸è¿ç¨ï¼è¿æ¯ç»©æ管ççè½èç¹åå®é
æä¹æå¨ããã绩æ管ççç¨åºä½ç³»å
æ¬ç»©æ管çç»ç»ã管çæµç¨ãå®æ½æ³ãèæ ¸ç»æ使ç¨ã绩æä¸èªé
¬çæé©ã绩ææ¹åè¡å¨è®¡åçæ¹é¢ãè¿éä»
ä»èæ ¸æåä¸ç»æè¯å®æºå¶ãèæ ¸ä¸èªé
¬ä½ç³»æé©ä¸¤æ¹é¢éè¿°ãããé¦å
æ¯å
³äºèæ ¸æåä¸ç»æè¯å®æºå¶ï¼è°å°è¿éå¿
é¡»æå°ç»©æ管çä½ç³»ç设计ä¸æ¨è¿çæ¹å¼ï¼ç»©æ管çä½ç³»å®æçè¿ç¨ä¸è¬æ¯ç±ç¬¬ä¸æ¹å¨è¯¢å
¬å¸æ人åèµæºé¨ç»åäºä»å¹è®ãå¤æ¬¡æ²é讨论ãä½ç³»è®¾è®¡ãè¯è¿è¡ãåå¤ä¿®æ£å°å®æ½çè¿ç¨ãå¨æ¤è¿ç¨ä¸ï¼ç¬¬ä¸ï¼åºç¡å·¥ä½æè
åºæ¬ç管çä½ç³»è¦è½å¤è·å¾ä¸ç»©æ管ççè¦æ±ï¼æ¯å¦ç¸å
³ä¿¡æ¯æ¡£æ¡ç®å½ç建ç«ï¼å®ææ£æ¥ä¸åé¦æºå¶ç建ç«çï¼ä»¥ä¿è¯ç»©ææåææä¾æ®ã第äºï¼è§å¿µä¸ç宣导è¦å
åï¼é¿å
主è§å ç´ å¨è¯ä»·æ¶å æ®ä¸»å¯¼å°ä½ã第ä¸ï¼å¯¹äºèæ ¸åæ°ç»æçå级ä¸ï¼ä¸è¬æå
¬å¸æé¨é¨ç´æ¥æåºã强å¶åå¸ãç¼å强å¶åå¸çæ¹å¼ï¼éç»åå
¬å¸äººåç¹ç¹å¶å®èæ ¸ç»æåé
计åï¼å¹¶ç»å¥éæ¹æ¡è®¾è®¡çä¸æ¥å£ãããå¨èæ ¸æåä¸ç»æå级å®æä¹åï¼ç»©æèæ ¸ç»æç使ç¨ä¸»è¦æ¶åå°åå·¥èªé
¬ãå¹è®åå±åèä½æåçæ¹é¢ï¼å¨æ¤ä»
ä»ç»©æä¸èªé
¬æé©çè§åº¦äºä»¥éè¿°ã绩æèæ ¸çç»æä¸åå·¥ç´æ¥æ¶ççæé©ä¸»è¦ä½ç°å¨ä¸¤æ¹é¢ï¼ä¸æ¯è°èªç»æï¼äºæ¯å¥éåæ¾ãåå«ç±ä¸ç»©ææ åè½åææ ä¸è¿ä¸¤ç§æ¹å¼å½¢æ对åºç»åï¼å¦ä¸å¾ï¼ã 对äºè°èªæ¥è®²ï¼å¯éè¿å»ºç«ç»©æè°èªç©éµæ¥å¶å®èªé
¬è°æ´å¹
度ææ¹å¼ãè对äºå¥éåæ¾ï¼åºç»åç®æ è¾¾ææ
åµï¼æè·³è·åï¼å³æä¸æ ï¼ãç´çº¿åãé¶æ¢¯åãâSâåçå¥é设计æ¹å¼ï¼å¦ä¸å¾ï¼ï¼é¡»ç»åå²ä½æ§è´¨ä¸æ¿å±æ¹å¼éç¨ä¸ä¹ç¸éåºçå¥é模å¼ã èæ ¸ç¨åºä½ç³»è®¾è®¡çéç¹æ¯ç»åå
¬å¸æåãèæ ¸åºç¡ä»¥åå²ä½ç¹å¾ï¼è®¾è®¡ååå
¬å¸å®é
çèæ ¸ç¨åºï¼ä»¥ä¿è¯å工对äºå
容ä½ç³»çæ¥åä¸è®¤å¯ï¼åæ¥æç¥å¯¼åå绩æ管çä½ç³»çå®é
æä¹ãããæ¯åº¸ç½®çï¼ç»©æ管çä½ç³»æ¯ä¸å¥æé«ä¼ä¸ç»è¥ä¸ç»©çé常ææç管çå·¥å
·ãä½ä¸äºä¼ä¸åºç°ç»©æèæ ¸å¨å¶åº¦ä¸å®æ½é´æ¸¸ç¦»çç°è±¡ï¼æ»ç»å
¶ä¸»è¦åå æ¯ä¼ä¸å¨ç»©æèæ ¸å¶åº¦è®¾è®¡åå®æ½ä¸åºç°äºè®¸å¤è¯¯åºï¼å¨æ¤æåºï¼ä»¥æ³¨æé²èè§é¿ãããä¸ã绩æ管çä½ç³»å®ä½è¦éåºä¼ä¸çç»è¥åå±é¶æ®µãã绩æ管çå®ä½æ¯åçåä½ç³»è®¾è®¡ä¸æææ¨è¡çå
³é®ï¼ä¼ä¸å¨ä½ç³»è®¾è®¡åæå¾å¾ææå¾é«ï¼ä½ç³»è®¾è®¡çä¹å°½éå®åï¼ä½æ¯å¨å®é
å®æ½æ¶å´åè§å¾å¤ªå¤æï¼å¸¦æ¥èæ ¸ææ¬çå¢å 以åå®é
èæ ¸ææçè¾ä½ãããä¸è¬æ¥è®²ï¼ä¼ä¸å¨ä¸åçæåèæ¯ä»¥åä¸ååå±é¶æ®µï¼ç»©æ管ççå®ä½ä¹åæä¸åï¼å½ä¼ä¸å¤äºååé¶æ®µï¼å
¬å¸è§æ¨¡è¾å°çæ¶åï¼èæ ¸æ¹å¼åºå°½éç®åãææä½ï¼å¯éç¨ç´æ¥ä¸ç»©è¯ä»·æåªé对é¨åæ ¸å¿å²ä½è¯ä»·ï¼åå±é¶æ®µçä¼ä¸å
é¨ç»©æ管ççéç¹å¨äºå
³é®ä¸ç»©ç»æ以åå·¥ä½è¿ç¨çèæ ¸ï¼èæ ¸å¯¹è±¡ä¹éæ¥é¢åå
¨åï¼è对äºæçæçä¼ä¸æ¥è¯´ï¼ç»©æ管çæ´å¼ºè°ç³»ç»æ§ï¼æ´å¼ºè°èæ ¸ä½ç³»æ¬èº«çæç¥å¯¼åä½ç¨ãæ»çæ¥è¯´ï¼åºå
åèèèªèº«çåå±é¶æ®µï¼ç»¼åæè¡¡èæ ¸æ¶çä¸ç®¡çææ¬ï¼ä½¿å¾ç»©æ管çä½ç³»å¾ä»¥é¡ºå©å®æ½ãããäºãåå¿ç²ç®ä¾èµç»©æèæ ¸å·¥å
·ããè¿å¹´æ¥ï¼å¨ç»©æ管çä½ç³»è®¾è®¡æ¹é¢çç论ä½ç³»åå±è¿
éï¼ä¹åºç°äºè®¸å¤æ°çå·¥å
·ï¼å¦KPIãBSCãEVAçï¼æ¯ä¸ªå·¥å
·é½ä¼ç»ä¼ä¸å¸¦æ¥ä¸äºæ°çç念å管ç导åãä½è¿éä¹éè¦æåºçæ¯ï¼å·¥å
·æ¬èº«ä»£è¡¨çæ¯èæ ¸æ¹æ³ä¸æ¹å¼ï¼ä½å¯¹äºç»©æ管ççç®ç并æ å®è´¨æ§ååï¼èæ ¸ä½ç³»è®¾è®¡ä¸å®æ½æµç¨ä¹æ¯ä¸æ ·çã举ä¾æ¥è¯´ï¼ä¼æå¨ç¥ï¼ç»©æ管çç³»ç»æ¯å
¬å¸æ´ä½ç®¡çç³»ç»ä¸çä¸é¨åï¼é£ä¹ï¼è¯é®ï¼å¦æä¼ä¸ç管çåºç¡é常èå¼±ï¼ä¹æ ¹æ¬æ²¡æè½åå好åºç¡ä¿¡æ¯çç»è®¡ï¼é£ä¹å¯¹äºç±»ä¼¼BSCè¿æ ·å¯¹äºä¼ä¸å
é¨åºç¡ä¿¡æ¯æç迹管çè¦æ±è¾é«çå·¥å
·æ¥è¯´ï¼ä¹å°åªè½æ为ä¸çº¸ç©ºæç½¢äºãããå æ¤ï¼ä¼ä¸å¨ç»©æèæ ¸å¶åº¦è®¾è®¡ä¸åºå
åç»åä¼ä¸çç¹ç¹æ¥çµæ´»éæ©å
·ä½çèæ ¸å·¥å
·åæ¹æ³ï¼å
ååæä¸åå·¥å
·éç¨çæ¡ä»¶ï¼åå¿ç²ç®ç
§æ¬å
¶ä»ä¼ä¸æå¤çæµè¡çä½ç³»è®¾è®¡æ¹æ³è®ºãããä¸ãå¤ç»´åº¦ç»©æèæ ¸ç»æç使ç¨æ¯ç»©æ管çæç»å¥åº·æ¨è¡çå
³é®ããä¸è¬æ¥è¯´ï¼ç»©æèæ ¸ç»æ主è¦åºç¨äºèªé
¬è°æ´ä¸å¥éãèä½æåãå¹è®åå±ãæ¹å计åçç¯èï¼èå¨è¿å
¶ä¸ï¼ä¼ä¸ååå·¥æ´å
³æ³¨äºèªé
¬è°æ´åå¥éåé
ãå½ç¶ï¼è¿åå¾å¤ä¼ä¸äººåèµæºç®¡ççåºç¡è¾ä¸ºèå¼±æå
³ï¼ä½è¿ç§æ¹å¼ä¹ä¼é æèæ ¸è
ä¸è¢«èæ ¸è
çè¿åº¦ææï¼ä»¥å对äºç»©æ管çæ¬èº«ç解çåå·®ãä»èå½±åå
é¨æåä¸åå·¥å
³ç³»ãå 为绩æèæ ¸çæ ¹æ¬ç®çä¸å纯æ¯ä¸ºäºèªé
¬è°æ´æåæ¾å¥éï¼èæ¯ä¸ºäºéè¿å工个人绩æçæåæ¥ä¿è¿ä¼ä¸æ´ä½ç®æ çè¾¾æï¼ä¸èªé
¬çæé©åªæ¯ä¸ºäºä¿è¯è¿ç§ç®ççå®ç°èéç¨çä¸ç§æ¿å±æ段ãããä¼ä¸é«çº§ç®¡ç人å以åä¸è¬åå·¥é½åºå¯¹éæ°ç解绩æèæ ¸ç»æ使ç¨çç®çåæä¹ï¼ç»åå¤ä¸ªç»´åº¦ï¼å¦èä½åéãå¹è®ä¸åå±ã绩æé¢è°ä¸è¡å¨æ¹åçï¼ç»¼å使ç¨ç»©æèæ ¸ç»æï¼åªæå¦æ¤ï¼æ¹è½ä¿è¯ç»©æ管ç导åçæ£ç¡®æ§ä»¥åå®é
å®æ½ææçè¾¾æãããåã绩æ管çä½ç³»è®¾è®¡ä¸æ¨è¡æ¯ä¸åºä¼ä¸å
é¨å
¨ä½æ§ãæç»æ§çè¿å¨ããç®å大å¤æ°çä¼ä¸å¨ç»©æ管çä½ç³»è®¾è®¡ä¸æ¨è¿è¿ç¨ä¸ï¼æ®éç»åçä»ä¸ç解ã被å¨æ¥åãéæ¥è®¤å¯ã主å¨æ¹åçå¿çæ¥åè¿ç¨ã对äºç»©æ管ççé
åç¨åº¦ä¹æä¸ä¸ªæ¸è¿çè¿ç¨ãå¨æåä½ç³»è®¾è®¡é¶æ®µï¼é¨åä¸å¡é¨é¨æ®éä¾èµå¨è¯¢å
¬å¸æ人åèµæºé¨å®æ½ä½ç³»ç设计ï¼çè³æä¸å·±æ å
³çæ³æ³æå°å¤æ
绪ï¼ä½å¨ç»©æ管çä½ç³»è¯è¿è¡æå®æ½çæ¶åï¼åå¼å§æ±æ¨ä½ç³»è®¾è®¡ä¸åçï¼ä¸ååå®é
çãè¿æ¯å¨å¾å¤ä¼ä¸å
é¨æ®éåå¨çä¸ç§ç°è±¡ããã对äºç»©æ管çä½ç³»è®¾è®¡ä¸å®æ½è¿ç¨ï¼åºé¼å±å
¨ååä¸å¹¶æç»æ¨è¿ï¼å
¶ä¸æ两个éè¦æ¹é¢éè¦ä½ç³»è®¾è®¡ä¸»å¯¼æ¹çé注æã强è°ãçè³éè¿å®£å¯¼çæ¹å¼åç¥å
¬å¸åä¸å¡åç¸å
³é¨é¨ï¼ä¸æ¯é¢å¯¼å¸¦å¨ãå
¨ååä¸ãå
åè°å¨ãä¸ä¸æ²éãåªæè¿æ ·ï¼ç»©æèæ ¸ææ æè½æç»è¾¾æå
±å认å¯ï¼äºæ¯ç»©æèæ ¸ææ ä¸ç®æ ç设å®æ¯ä¸ä¸ªæç»æ¹è¿çè¿ç¨ï¼èæ ¸å
容å¨æå设å®å®æä¹åï¼åºå¨è¯è¿è¡åå®æ½è¿ç¨ä¸ä¸æåç°ä¸æåºæ°é®é¢ï¼å¨ä¸ä¸ªç»©æèæ ¸æåï¼ä¿®æ£ä¸å®å绩æèæ ¸ææ ä¸èæ ¸ç®æ ããã综ä¸ï¼ä¼ä¸åºç»å绩æ管çå
容ä½ç³»ä¸ç¨åºä½ç³»âä¸¤ä¸ªæ ¸å¿âç设计ï¼åæ¶ç»åä½ç³»è®¾è®¡ä¸æ¨è¡ç念åæ¹æ³ä¸çâå项注æâï¼æç¡®èæ ¸éç¹ä¸æ ¸å¿ï¼çº æ£é误èæ ¸è§å¿µä¸æ¹å¼ï¼ä»¥ç¡®ä¿æç¥å绩æ管çä½ç³»çæåæ建ä¸ææå®æ½ã
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考