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售后服务包括( )。
A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件
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推荐答案 2023-05-08
【答案】:A,C,D,E
售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。
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售后服务
一般
包括(
)
工作。
答:
【答案】:B,C,D,E
本题涉及的考点是零配件和售后服务
。
售后服务一般包括安装监督、设备调试、提供备件、负责维修、人员培训等工作
,评价提供这些服务的可能性和价格。
产品
售后服务包括(
)
。
答:
产品售后服务包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
;②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕顾客提意见,应把此看成改进自...
售后服务包括
哪些内容
答:
售后服务包括哪些内容:
三包,即包修、包换和包退;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导
;特定产品的代安装及调试;回复消费者的问题,解答消费者的咨询、处理消费者的意见;售后服务也是销售的一部分,重要性不言而喻。1、不少产品消费者购买后,都是需要帮忙进行上门安装...
售后服务包括
哪些内容?
答:
售后服务包括如下内容:
1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应
。4、
负责维修服务,并提供定期维护、定期保养
。5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。6、对产品实行“三包”,即
包修、包换、包退
(许多人认为产品售后服务就是为“...
常见的
售后服务包括
答:
常见的售后服务包括如下:
1、代为消费者安装、调试产品
。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、
保证维修零配件的供应
。4、负责维修服务。5、对产品实行“三包”,
即包修、包换、包退
。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解。6、处理消费者来信来访,解答消费...
售后服务包括
哪些内容
答:
如家电、电子产品等,
售后服务包括
上门安装和调试,确保产品能够正常使用。提供技术指导:对于功能较复杂的产品,售后服务包括向用户提供技术指导,以确保用户能够正确、有效地使用产品。零配件供应:售后服务还包括向用户提供零配件供应服务,当用户需要更换零配件时,可以向售后服务部门申请购买。
售后服务包括
哪些内容
答:
退换货的情况可能
包括
:产品不符合想象、提供错误的产品、产品有质量问题等,退换货也是
售后服务
之一。3.售后咨询售后咨询通常是指对于产品使用的问题咨询,可以通过电子邮件、电话、网站等多种方式进行。有的企业会提供一些产品使用说明书或视频,简化客户使用产品的过程,并可以避免客户因操作失误感到困惑。4...
售后服务
主要有哪些内容
答:
售后服务
主要
包括
以下几个方面:1. 商品出售后的各种服务活动,如售后咨询、维修、退换货等。2. 售后服务作为促销手段,通过提供优质服务来提高企业信誉和市场占有率。3. 在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,以提高推销工作效率和收益。4. 售后服务是保持或扩大市场份额的关键因素,对消费...
汽车
售后服务
一般
包括
哪些内容?
答:
主要
包括
维修、养护、救援、信息咨询、保险、等内容。汽车
售后服务
内容包括哪些?(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装...
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售后服务包括
售后服务包括哪些方面
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