品牌差异化的策略

如题所述

在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代,品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识,它早已成为产品或服务在消费者心中的效应,成为一种重要的、可以更新或传递的无形资产。 一般人们首先考虑的策略就是产品差异化,它又分为垂直差异和水平差异,垂直差异是指比竞争对手更好的产品;水平差异是与竞争对手不同的产品。而在现实生活中,通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不胜枚举,比如我们大家都非常熟悉的宝洁公司。国内现有六个宝洁公司的洗发水品牌。由于宝洁公司巧妙地运用了产品差异化,设计了六个品牌各自的个性化定位,从而实现了在洗发水行业骄人的战绩。当然,国内也有不少这方面的成功的范例,深圳女装就是其中一个。
但是,在效仿一些知名企业实施产品差异化的同时,我们必须小心两个误区。首先应避免在概念上创造产品差异化。大家对近几年我国家电市场出现的概念大战都不陌生,所谓“数字化”、“智能化”、“人性化”、“环保化” 为了寻找、创造新的概念,商家可谓搅尽脑汁,挖空心思,而这样做的后果往往是适得其反,降低了消费者对产品的可信度。只要一跨进超市,各种各样的概念化产品就会弄得你眼花缭乱,一个小小的日用品动辄就具有神奇功用,如牙膏的“一刷就白的”、“现代中药技术,清热去火的”、“让你想吃就吃的”;而一些副品动不动就被冠以“环保产品”、“绿色产品”、“海洋产品”、“基因产品”等,实在让人怀疑它们的说辞。同时,如果各个商家只满足于概念化的产品差异化,久而久之,他们就会失去开发研制新产品的创造力,这也是许多品牌最终消亡的原因之一。
其次,是不是所有的企业都应该把注意力放到实施产品差异化上面来呢?这也是我们正要谈到的实施产品差异化策略的第二个误区——不惜代价,力求差异化。以洗发水为例,是不是所有的洗发水品牌都要像宝洁公司一样,不断地研发和树立多种品牌,从产品功能上去创造差异化。答案是否定的,因为中国大多数日化企业并没有宝洁、联合利华的雄厚经济实力和高级的研发能力。并且一旦由于研发或制造工艺而使得产品的成本提高,产品的价格因此高于其它同类产品,反而会失去原有的消费者。 在这几种以差异化打造品牌的手法中,品牌形象差异化将是差异化的重心所在。首先,由于建立产品差异化需要有一些硬性的条件,比如强大的科研投入、强大的产品研发的支撑、及强大的经济基础做后盾等,大多数商家对提高产品的质量或性能望而却步,使得大多数产品同质化的程度会越来越高,产品的同质化竞争加剧。同时,随着现代科技的高速发展以及网络时代的来临,产品从技术、功能、工艺、价格、促销、服务方面来讲,同质化是必然的结果,制造企业如何制造差异是对企业生存能力的挑战。而品牌形象差异化是以知识为基础建立的,这就决定了它可以比有赖于科技的产品差异化更具有个性化。所以,品牌形象差异化是企业在价格竞争和产品同质化阶段之后的主要策略。
再者,由于现实的消费市场存在着信息不对称现象,品牌形象差异化可以最大限度的降低“信息不对称”程度,赢得消费者的信赖,最终增强品牌的竞争力。很多的国际品牌正是充分地利用了品牌形象差异化而消除了消费者方面的信息缺失,比如一提到“耐克”,大家就会想到它的不同于其它运动鞋的各种信息,如它的优良品质,它的独特款式等,总之它就是“品牌”的代言词。
最后,说到品牌形象差异化,广告与公关自然会在其中占有重要地位。除了通过广告与公关等传播手段来实现品牌形象差异化,品牌的命名、定位、包装设计等也不容小视。由于品牌形象差异化具有一定的“形而上”性质,所以它可以避免科技化带来的同质化,而转向知识力的竞争,“知识力是至为关键的变量,这与产品、价格、通路的函数方程不同。知识力低的企业更多的是模仿,品牌形象提升也难,唯有高知识力的企业可能在差异化、形象化方面做出实质性突破。” 而品牌形象差异化一旦形成,就会确立一种消费观念、消费行为模式。
毫无疑问,品牌形象差异化给每个企业更大的竞争空间。但是,有空间也就意味着有风险,一不小心,你就会陷入广告公关投资过大,收效甚微或产品包装洋不洋、土不土的尴尬境地。所以品牌形象差异化战略能否成功,关键是选择的差异化的内容能否与自身和环境相协调,关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。当然,这也是实现包括产品差异化、服务差异化、形象差异化在内的品牌差异化战略的关键。

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第1个回答  2019-07-11
(第一类,战略型差异化,包括特性、新一代、制作方法;第二类,战术型差异化:成为第一、专家、经典、领导者、热销和最受青睐。 )
1、成为第一
人们认为第一是个原创,其他都是仿冒者。原创意味着具备更多知识和专业化程度,这就是可口可乐“正宗货”获得消费者响应的原因。成为第一,你自然就会与众不同。如果你能坚持住,并击退模仿者,就会获得巨大成功。
2、拥有特性
拥有一个特性可能是为一个产品或一项服务实施差异化的第一方法。企业试图模仿领导品牌的情况时常发生,但正确的方法是找一个相反的特性,并以此同领导者较劲。给竞争对手加上“负面”特性,是建立你特性的行之有效的方法,我们把这种方法叫做为你的竞争对手重新定位。比如,宝马针对奔驰就是这么做的:顶级驾驶机器对抗顶级乘坐机器。
3、领导地位
领导地位是一种为品牌确立信任状的最直接方法,你的预期顾客可能因此相信你说的关于你品牌的所有言论。一些领导品牌不想谈论它们的领导地位,这对于它们的竞争对手来说是再好不过的事情了。一个企业的强大凭借的并非是产品和服务,而是它在顾客心智中占据的位置。
4、经典
经典具有让你的产品脱颖而出的力量,因为拥有悠久历史看起来天然地具有心理上的重要性,这让人们选择时有安全感:如果这家企业不是最大的,它也肯定是资历上的领导者。
比如,百威时不时地谈论自己的经典,称自己是“始于 1876 年的美国经典窖藏啤酒”,这听上去就很吸引人。经典的一个重要方面是你来自何处,你应该学会利用地域经典的力量。
5、市场专长。
人们把专注于某种特定活动或某个特定产品的公司视为专家,会认为它们必定有更多的知识和经验(有时超过它们的实际水平)。成功的专家品牌必须保持专一性,不能追求其他业务,否则会侵蚀在顾客心智中的专家认知。一旦开始迈向其他业务,专家地位就可能让位于人。大众汽车公司曾经是小型汽车专家,后来推出了大型车、开得更快的车以及休闲车。如今,日本车主导了小型汽车市场。
6、最受青睐
我们的经验表明,顾客不知道自己想要什么。更多情况下,他们好比是跟着羊群移动的羊(从众行为)。利用“最受青睐”作为差异化,就要向顾客提供“别人认为什么是对的”的信息。耐克是运动鞋第一品牌,主要凭借的就是大量著名运动员最爱穿它的运动鞋;雷克萨斯是热销的豪华车,凭的就是 J.D.Power 的顾客满意度调查对它的青睐。
7、制造方法
很多人认为:“人们关心的不是产品的制造过程,而是产品能给他们带来什么用处。”
问题是,在很多品类中,有大量的产品能给人带来一模一样的好处,相反,产品的制造方法往往能让它们变得与众不同。正因为如此,我们喜欢关注产品本身并找出那项独特技术。产品越是复杂,你就越需要一个神奇成分把它同竞争对手的产品区别开来。并且,一旦找到了差异化,就要不遗余力地炫耀它。
委内瑞拉有一个番茄酱大品牌叫潘派罗,它请我们过去时,已经被挤出第一的位置,正在走下坡路。做了一番调查之后我们发现,潘派罗去除了番茄的皮,从而口味和颜色更好,而它的大的竞争对手在生产过程中都没有这么做。这是个有趣的概念,潘派罗可以利用“去皮”带来的质量和口味认知。当我们告诉公司管理层时,它们非常不安,因为公司为了降低成本正在转向不去皮的自动生产流程。我们的建议是停止工厂现代化计划,因为“去皮”才是差异化概念。像你的大竞争对手那样做,就会被消灭。
8、新一代
新一代产品带来的心理反应是显而易见的,企业应想方设法推出新一代产品,而不是试图推出更好的产品,前者才是差异化之道。多年来我们一直提倡,强大的领导者要用新一代产品攻击自己,这方面没有人比英特尔公司做得更好。吉列不断推出新一代剃须刀片的战略,也是采用这种方法主导市场的例子。
让新产品“突破”老产品是很重要的,因为这样才能让顾客相信这的确是新技术。新老产品之间的差别越大,新产品就越容易销售。微波炉和传统烤炉之间的竞争就是这种例子。如果你之前推出过“新一代”产品,你在推出后面的新一代产品时,就会有巨大的信任状做后盾。
9、热销
一旦你的产品热销起来,你就该让整个世界知道你的产品是多么火暴。口碑在营销中是一股强大的力量,通常是指一个人把一个热点告诉另一个人。如果你的品牌很热,或者销售的增长幅度高于竞争对手,就能为它抵达一定高度提供所需的推动力。“热销”战略的妙处在于它为品牌建立一个长期的差异化概念做了预备,它让消费者准备好相信你成功背后的故事。
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