请问政府公共事务所里面政策咨询员具体是做什么的

Question

请问政府公共事务所里面政策咨询员具体是做什么的rt。。。。。。。

Answer 1

政府公共事务所里面政策咨询员就是和辖区内市民交流的政策宣讲员，受理民众诉求，及时向相关领导反馈市民投诉信息。工作性质和政府信访办差不多。
鄞州区公共事务受理中心是在原鄞州区81890和企业百事灵政策咨询中心热线平台基础上，整合区政府区长电话、网络问政平台、政府各部门的咨询投诉电话以及涉及咨询投诉的网络平台，而建立一个集电话呼叫、网络平台、无线通信于一体，具有多种接入手段、多种服务功能，实现统一受理、分类转办、督办，基本解决政府部门服务热线难记难打难落实的问题，方便企业、群众的诉求得到第一时间的回应和解决。主要受理本区管辖范围内的以下事项：
一是受理企业、群众对相关政策、法规、制度的咨询，提供有关公共信息服务；
二是受理企业、群众日常工作、生活中吃、穿、用、住、行等方面的各类求助；
三是受理企业、群众提出的涉及有助于社会管理、经济发展、机关效能等方面的投诉、举报、建议，转交相关部门办理；
四是负责收集、整理和分析网络舆情及各类社情民意，并定期对办理情况进行统计分析；
五是做好各类诉求件的催办、转办和疑难件的交办、督办，协调重大咨询、投诉事项的处置答复。追问

是在窗口工作还是类似客服一样在办公室。。

追答

就这个岗位而言属于窗口工作。