12306提示身份信息被冒用怎么办

Question

我朋友添加用户帮我买票时弹出了这个提示，之后我去火车站进行了实名认证，可是他第二次要帮我买票的时候又弹出来了，买不了票，怎么办。

Answer 1

12306提示身份信息被冒用说明有人用同样的身份证注册了账号，需要到火车站售票窗口办理注销后重新申请。

详细步骤如下：

需要携带本人的有效居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等规定的证件，前往最近的火车站售票窗口，向工作人员声明后，按照以下步骤和方法办理：

1、本人持在12306使用的有效证件到火车站窗口告诉售票员，身份证被冒用注册；
2、售票员会核对该有效证件与声明人是否一致，一致的就会对该身份证之前注册的账号进行注销；
3、注销后会对该有效证件进行重新激活核验；
4、声明人在电脑上打开12306官网，点击注册后，按照提示重新进行注册一个账号，注册页面所有带*号的都需要填写，手机号码需要可用状态，用于接收核验码；
5、注册成功后就可以在12306网站上购票了。

Answer 2

　　可以持本人的身份证到车站窗口经铁路工作人员确认以后，取消别人冒用注册的账号，本人办理新的注册。本回答被网友采纳