“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。“
“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
扩展资料
12368便民服务：
1、案件查询
指导、帮助当事人查询案件信息。
2、诉讼咨询
提供常识性、程序性法律咨询。
3、投诉举报
接受公众或当事人的投诉举报。
4、意见建议
接受公众当事人或公众提出的意见建议。
5、 协助联系法官
为需要联系法官的当事人提供协助。
6、进行分析研判
对接收到的各类查询、咨询、投诉、举报、意见、建议和联系法官的信息定期进行分析研判。
参考资料来源：百度百科—12368
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