美团骑手不接单怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 及时发现无骑手接单的情况，商家应主动与顾客沟通，说明现状并征询顾客是否愿意等待商家自行配送。
2. 若顾客同意等待，商家可以自行配送，订单将正常完成。
3. 若顾客不同意等待，建议顾客取消订单，平台将为顾客退款。
4. 顾客同意商家自行配送时，不仅避免了订单流失，还能展现商家积极解决问题的服务态度，有助于赢得顾客信任。
5. 高峰时段自行配送可能增加人力成本。
6. 若自行配送期间顾客反馈问题，如配送超时，商家可能无法获得平台赔付。