96225是24小时热线吗

Question

如题所述

Answer 1

是的，“96225”呼叫中心一周工作7天，24小时服务。“96225”是市民卡服务热线，市民可拨打热线了解市民卡相关业务，问询办事指南等。服务热线还可受理市民的建议和投诉。

提供的主要服务是咨询、投诉、建议受理、电话知、回访、电话调查、电话挂失、查询等。

市民丢失市民卡后，可立即拨打市民卡热线电话“96225”进行电话口头挂失（有效期为48小时），也可以持有效身份证件至市民卡服务网点办理正式挂失手续。

口头挂失、正式挂失1小时后，市民卡社保应用功能即被冻结（交通功能不挂失，公园年卡功能在市民办理补换卡并领取新卡后，持新卡至杭州公园IC卡发售处免费开通新卡的同时冻结原卡中的公园年卡功能），冻结前发生的损失，市民卡服务中心不承担责任。

市民丢失市民卡后，市民卡银行帐户必须及时到相应银行申请挂失（电子钱包不挂失），挂失手续遵循银行规定。需继续使用市民卡的，可以到市民卡服务大厅或网点办理市民卡补卡手续。