品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
品牌有广义和狭义之分。广义的品牌是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。
狭义的品牌是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉三方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。
品牌承载的更多的是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。品牌能够产生更多的价值。
创制自己的品牌，必须保证以下三个条件：
（1）产品优质
产品优质是品牌创建的前提条件，也就是产品的品质优良。这就要在长期的生产经营中，一直能够按照优质生产的要求组织生产，保证质量，并长此以往。在现实生活中，有不少以产品优质而长期存在的企业。这在各个地方都有实例。如一些百年老店、数代传承的医馆等。
（2）服务优质
在产品优质的前提下，伴之以优质的服务，就会给品牌创建带来双翼驱动的效果。在市场经济的条件下，顾客需要的不仅是产品优质，还需要服务优质，才能够更好地进行市场交易。优质的服务不仅可以满足消费者的本次消费需要，还可以在消费者的心里留下一个良好的服务印象，从而驱动消费者在下一次有需求时重新回到前一次的服务企业，这就是常说的“回头客”。所以，优质服务是品牌创建不可少的一个内容。
（3）适度宣传
宣传广告的作用是为了让更多的消费者了解创业者的商品。但是，宣传必须适当，过度的宣传往往适得其反。因为毕竟与实际不相符，很容易被揭穿。在进行宣传时，有一个不容忽视的宣传力量，那就是回头客的口碑。因为前面一次或者多次服务质量优秀的原因，有过被服务经历的顾客成了回头客。而且，这些回头客与企业基本没有什么经济瓜葛，在一定程度上，回头客的宣传可信度要远远高于模特广告。另一个原因，就是这些回头客宣传受众往往就是他们的亲朋好友。多方面的原因，使得回头客口碑效应更好。