kpi考核三大指标是啥

Question

如题所述

Answer 1

kpi考核三大指标是完成任务数、质量指标和效益指标。

1、完成任务数

完成任务数是衡量员工生产力的重要指标，通常以单位时间内完成的任务数为基础进行考核。对于销售、客服等岗位，完成任务数可以直接转化为业绩指标。

2、质量指标

质量指标是衡量产品、服务质量的指标。通常包括客户投诉率、产品退货率、服务质量评分等指标。对于生产、质检、客服等岗位，质量指标是重要的绩效考核指标。

3、效益指标

效益指标是衡量企业经济效益的指标，通常包括销售收入、利润、成本控制等指标。对于财务、销售等岗位，效益指标是衡量绩效的重要指标。

kpi考核的优点：

1、关键绩效指标强调战略性

一方面，指标体系直接源于组织战略，这有利于组织战略目标的实现。另一方面，组织通过使关键绩效指标体系与组织战略保持动态一致性，确保在组织环境或战略发生转变时，关键绩效指标会相应地进行调整以适应组织战略的新重点，这有利于提升绩效管理系统的适应性和操作性。

2、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致

个人关键绩效指标是通过对组织关键绩效指标的层层分解而获得的，员工努力达成个人绩效目标就是助推组织绩效实现的过程，也是助推组织战略目标实现的过程。因此，关键绩效指标有利于确保个人绩效与组织绩效保持一致，有利于实现组织与员工的共赢。

3、有助于组织抓住关键工作

关键绩效指标强调目标明确、重点突出、以少带多。关键绩效指标一般可以克服由于指标庞杂、工作重点不明确而影响关键工作受忽视或执行不到位的现象发生。

Answer 2

KPI考核三大指标是经营效益、运营效果和组织管理等关键绩效指标，并进一步分为结果类和动态类指标。企业在确定关键绩效指标时不宜过多，且可根据企业的战略目标进行选择。