12315和12345有什么区别

Question

如题所述

Answer 1

部门不同、工作职责不同等区别。
1、部门不同：12315是工商行政管理局设立的专门受理消费者投诉举报的电话号码，主要处理与商品质量、商家欺诈等相关的问题。12345是政务服务热线，由各地市人民政府设立，用于提供公共服务和解决市民对政府部门办事程序、工作作风、服务质量等方面的咨询和投诉。
2、工作职责不同：12315主要处理消费者在购买商品过程中遇到问题或合法权益受到侵害时提出的投诉，协调解决纠纷，也承担着发现假冒伪劣商品以及制造销售假冒伪劣商品行为地点，进行打击整治。12345则涵盖了更广泛范围内与政府机关有关事项，在这个平台上可以向相关部门咨询各种问题或对所属单位及其工作进行评价、建议。