第1个回答 2024-04-18
12345的上班时间是周一至周五的上午9点至下午5点。12345市长热线提供全天候服务，但在周一至周五的上午9点至下午5点这段时间内，由工作人员亲自接听。其他时间则通常是通过语音留言进行，工作人员会在工作日正常上班时，记录并处理这些留言。
市民热线12345的处理范围包括：
1. 宣传党和政府的政策方针，反映社会民意，协助领导处理社会热点和难点问题。
2. 接收群众对政府工作的批评、意见和建议，以及反映重要的社会问题和重大突发事件。
3. 处理群众在日常生活中遇到的问题和困难。
4. 对全市的区县、自治县、市人民政府和市政府各部门，以及公共服务单位的公开电话工作进行检查、监督和指导。
5. 负责市长公开电话工作网络的建设和发展。
6. 管理市长信箱和处理群众来信。
通过以上措施，12345热线旨在提升服务水平，推进依法行政，创新社会治理，并维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
【法律依据】：《中华人民共和国劳动法》第三十六条 - 国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。