若手机在使用指纹的时候，发现指纹不灵敏，建议按照以下步骤排查：
如果有给指纹按键贴膜，可以撕掉指纹贴膜再尝试；
手指或者指纹按键有沾异物，可以使用棉布擦拭后再尝试；
在使用预设的图案/数字密码解锁后重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看；
当输错5次指纹密码后，需要输入已设置的图案密码或者简单密码进行解锁； 若多次尝试后，指纹解锁仍旧失灵，建议携带好手机、购机发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理。
手机提示“指纹硬件无法使用的解决方法：
进入设置--指纹与密码，删除原来的指纹，重新录入使用；
若指纹无法删除，提示“指纹硬件无法使用”请带上手机前往服务中心处理。