如何介绍产品

Question

如何在电话中，向自己的客户介绍产品呢，应该从那几个方面去介绍呢？

Answer 1

要看什么产品，一般包括产品的名称、规格、成分、功能、作用、原理、销量状况和公司情况。

在介绍的产品时，需要注意以下几点：

1、不要运用太多客户可能听不懂的专业术语。

2、忌夸大产品的功效和优势，不要无中生有，要实事求是。

3、针对客户的实际需求展开介绍，要深入客户的内心深处，并且让客户感觉到他（她）的需求就是你工作的重心。

4、观察客户的反应，如果发现客户对某些介绍不感兴趣，马上停止。

5、当客户指出产品确实存在的缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该做出积极的回应。比如当客户提出产品的功能不如××品牌齐全时，你不妨先肯定客户的意见，再指出产品的其他优势：“是的，不过它的其他功能正好可以因此而更充分地发挥作用，而且该产品的价格比其他同类产品的价格要低...”

专家提醒：

1、无论是在打电话还是在约见客户时，请做好从态度、知识到言行举止全方位的准备。

2、一定不要忽视第一印象对于今后与客户沟通的重要性。

3、不论是对自己的介绍还是对产品的说明，都必须清晰、客观，而且还要时刻保持自信。

4、争取在最短时间内打动客户，千万不要谈一些无聊的话题令客户感到厌烦。

5、面对客户的任何质疑都要做出积极的回应，不要企图蒙混过关。追问

打电话时如何介绍产品呢？还有如何电话约见客户呢？