12348不是24小时在线。
12348是中国的非紧急政府服务热线，涵盖了各种民生服务和咨询需求。作为政府提供的服务热线，12348在不同地区可能存在一些差别，但一般情况下它并不是24小时在线的。
12348服务热线通常会根据当地的工作时间和规定进行服务。一般情况下，它的服务时间是在工作日的正常办公时间内，比如早上8点至下午5点。而在周末和公众假日，服务时间可能会有所不同，也可能会有限制。
尽管12348服务热线在某些特殊情况下可能提供延长的服务时间，例如突发事件或重要公共事务，但其主要的运营时间还是遵循正常的工作日时间安排。
虽然12348不是24小时在线，但政府通常会提供其他渠道来满足市民的服务需求。例如，在某些地区，政府可能设有网上服务平台或手机应用程序，提供更便捷的服务和咨询渠道。此外，对于紧急情况，市民仍然可以通过拨打紧急救援电话（如110、120等）寻求帮助。
12348来源：
1、市民需求：随着社会的发展，人们对政府服务的需求也越来越多元化。过去，市民遇到问题可能需要亲自前往相关政府部门办理，耗费时间和精力。而设立12348服务热线，可以方便市民在家中或办公地点就能获取所需的信息和服务，提高了便利性和满意度。
2、政府改革：政府机构改革追求效益、高效和便捷的目标，而服务热线的设立符合这一动向。通过统一的热线号码，政府能够集中资源，提供一站式服务，让市民不再需要面对繁琐的行政程序和部门间的跑腿之苦。
3、公共管理创新：12348服务热线的设立是公共管理创新的一种体现。它整合了各个政府部门的业务，实现了信息共享和协同办公，提高了工作效率。通过热线服务，政府能够更及时地了解市民的需求和意见，有助于改善公共服务质量。
4、技术支持：随着通信技术的发展，热线服务也得以实现。现代化的通信设备和互联网技术的应用，为12348服务热线的建立提供了必要的技术条件，使其能够实现全天候的在线服务。