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两条服务理念第一,客户永远是对的;第二,如果客户错了,请参考第一条?
如题所述
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推荐答案 2021-01-14
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如何理解“
第一条,
顾客
永远是对的;第二条,如果
顾客
错了,请参
见第一条...
答:
公司经常用的。我们要把顾客感觉到不好意思,那么我们就对了,这个需要学习一下口才学,营销心理学,等等额。不过听君一句话,胜读十年书啊啊!就是要多看看那些老手是怎么弄的
...顾客
永远是对的
.
第二
.
如果
顾客
错了,请参考第一条
.谈谈你们的看法啊...
答:
“顾客永远是对的”的哲学让员工和顾客保持一定的和谐
,让员工不容易和顾客闹情绪,也让员工和顾客的关系能够维持下去,因此,受益的不只是员工,也包括公司。不过最终是因为顾客是上帝。没有顾客,商家就会倒闭,所以商家为了生存,肯定会把顾客当爹妈供着。但是如果你不买他的商品,那么有可能就会被冷眼...
顾客
永远是对的,
这句话该怎么理解?
答:
没有错误的客户,只有错误的产品、错误的服务与错误的沟通。因为客户永远是对的
。在销售界,曾一度流传着这样一个守则:第一条:顾客绝对不会有错。第二条:如果发现顾客有错,一定是我弄错了。第三条:如果我没弄错,一定是因为我的错才会使顾客犯错。第四条:如果是顾客自己弄错,只要顾客不认错,...
客户永远是对的
答:
如果顾客有错,一定是我的看错。如果我没看错,一定是我的错导致顾客犯错。如果真的是顾客
的错,
只要顾客不承认,他就没错。如果顾客不承认,我仍认为他有错,那就是我的错。总之顾客没错,这句话永远都不会错。 看看是这个吗?是不是和
2条的
那个混了 ...
为什么顾客
永远是对的
答:
零售巨头沃尔玛在向全球扩张的同时,也把其服务宗旨传播得人尽皆知:
第一条,
顾客
永远是对的
。
第二条,如果
对此有疑义,请参照第一条执行。近日重庆晚报报道,到重庆旅游的山西余小姐在餐馆点了一道川菜“鱼香肉丝”,因想不明白为何没有鱼,以为碰见黑商家,拒绝付款。后来,派出所民警介入协调,并向其...
KFC的那句名言“
第一客户永远是对的
。
第二如果客户
有错
,请参
见
第一条
...
答:
合理的要求是训练,不合理的要求是磨练。
满意镜:双向互动打造优质
服务的
秘诀
答:
Theodore Levitt最早在《哈佛商业评论》发表的《营销近视症》中提出了“客户导向”观点,引导了“客户至上”潮流的涌现,其中颇具代表性的便是沃尔玛的“客户至上”原则:
第一条
“
客户永远是对的
”
;第二条
“
如果客户错了,请
参照第一条”。“客户导向”对提升客户满意度的贡献固然重要,但若企业无法合理把握这其中的“...
关于诚信
答:
与“顾客至上”对应的一个观点就是 “员工
第一,
顾客第二”。 现代营销管理有一个著名的顾客至上原则,即
第一条
:顾客
永远是
正确
的;第二条,如果
发现顾客
错了,请
参照第一条执行。这是企业对内管理的一个准则,在员工与顾客发生争执时,管理者判决依据总是“顾客永远是正确的”,而不管员工是否委屈。 但罗森布鲁斯(...
客户
至上精辟句子
答:
努力创立省级和国家级优质名牌产品,向客户提供优良的服务,实现“创一流企业、创一流产品、创一流服务”的承诺 7,
服务理念第一条
:
客户永远是对的;第二条
:
如果客户错了,请
参照第一条。8
,客户
至上,用心服务。9,客户买的永远是一种情绪,一种气氛。10,客户至上,服务第一。
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