客服的工作累不累啊?

怎么个累法☹️我要去一家公司上班了,是客服,之前没有做过相关的工作,求告知
(我的是网络售票客服)是需要接听电话咨询和在线解决客服的问题,面试官说会有些人一上来就骂人,说话很难听

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第1个回答  2019-07-19
看情况。一般客服都是很累的。客服的工作肯定会很累。每天要接受很多工作上的电话咨询或电脑上的咨询。还有处理一些客户提出的问题,遇到蛮不讲理的客户还得有礼貌,有耐心地去解释或解决问题,总之工作量很大。需要很大的耐心。沟通能力要很强。在生活我们经常见的移动客服。联通客服,电信客服,都是比较忙的。要接很多电话。比较忙。其实别的工作都挺累的。要需要一段时间适应。工作一段时间。熟悉了流程就好了。就会适应了。
第2个回答  2019-07-19
肯定是累的,心累加上身体累。特别是遇到不讲理的,他们不是想要解决问题,就单纯想找个人挨骂,你要承受别人的不理解,怒气,质疑。一般客服的工资和业绩挂钩的,要求你任劳任怨,特别是电话客服,一整天都在说,遇到的人各种各样,还要微笑以待,不然就被投诉。
第3个回答  2019-07-20


客服都会遇到一些素质低下的人,不要对着来,做好本职工作,不要就与工作无关的事情与客户争辩。
专业的知识,强抗压能力和良好的素养会让工作轻松一些。
专业的知识不会让你被客户为难,要把生活和工作分开,不要把工作的负面情绪带给身边的人,不然你的生活会变得压抑,可以与亲密的人倾诉,找合适的方式去释放压力,不要一直憋在心里,加油,一定要充满自信~~
第4个回答  2019-07-19
客服的工作肯定会很累。每天要接受很多工作上的电话咨询或电脑上的咨询。还有处理一些客户提出的问题,遇到蛮不讲理的客户还得有礼貌,有耐心地去解释或解决问题,总之工作量很大。
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