售票员的工作内容

Question

如题所述

Answer 1

售票员的工作内容是提供优质的售票服务，帮助客户购买所需的门票，并处理相关的票务问题和投诉。具体工作内容如下：

1、按照公司规定对票据进行领取、登记、发售和保管，阻止外来人员进入售票室。

2、根据客流量动态及时向上级反映，以便做出合理的加班安排。

3、熟练完成售票程序，对设备进行维护保养，保持售票室干净整洁。

4、保持售票出错率在0.5％以内，确保排队购票旅客等待时长在15分钟以内。

5、上岗前在售票窗口摆放自己的工号牌，做好零钱、账单及相关票据的准备工作，以确保工作效率。

6、准时填写当班工作记录，做好当班工作交接，每日清账做到票、款、账相符。

售票员的岗位职责：

1、负责门票的领取、出售；按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报。

4、负责解答游客提出的问题，热情服务；客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语。