售后是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

售后指的是商品销售交易过程完成了以后的行为，通常与服务，回购等词语组合。比如商品售卖之后的维修，退换货，使用指导等服务，售后服务属于商品交易一个重要的环节，商品售卖之后，如果合理的时间内出现问题，商家也要提供相应保障服务。

售后特点

售后服务，是指企业在客户购买其商品以后，为客户提供各种各样旨在使商品发挥其应有作用，方便顾客的服务，如代客送货到家，代客安装调试，上门维修，供应零配件，咨询解答，实行退换制度等等。

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做得好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高，反之售后服务工作做得不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。