因为这样做对商家的影响太大。毕竟此次投诉的用户数量较多，如果全部做出相应的赔偿，会导致公司损失大部分的利益。
女性对于化妆品是非常注重的，尤其是随着生活条件的改变。女性更加注重自己的外表，因此在日常生活当中总是会购买大量的化妆品来保养。但是化妆品本质上也是由化学物质组成的，长期使用也同样会导致皮肤受到损伤。
集体投诉！298元一瓶的薇诺娜面霜竟然发臭。
每当到了双11时期的时候，许多购物平台总是会打着促销的旗号，以此来吸引大量的消费者。根据相关媒体表示，有很多购买薇诺娜面霜的消费者集体投诉，原因是因为自己所购买的价值298元一瓶的面霜，居然出现了发臭的情况。所以很多顾客纷纷要求官方做出相应的赔偿，并且也应该要向公众道歉。但是官方却拒绝赔偿，声称要想得到赔偿，应该需要出示医院方面的检测报告。
公司不愿意放弃利益。
首先我认为，薇诺娜面霜公司之所以不愿意向消费者赔偿。主要的原因在于此次投诉的人数较多，如果对每一位消费者作出相应的赔偿，那么公司将会遭受到巨大的经济损失。所以在如此特殊的情况之下，面霜公司才会做出如此荒唐的决定以及回应。
市场监察部门应该要介入。
对于消费者的投诉，我认为任何一家公司应该引起重视。但是薇诺娜面霜公司却直接拒绝赔偿，如此行为已经违反了我国消费者权益法，应当要受到严厉的处罚。所以当地的市场监察部门应该要及时介入，对该起事件当中的产品进行检测。如果的确存在不符合质量标准的行为，应该要依照我国安全生产法的相关规定对其进行处罚。
双11期间大家都在买东西，因为在这个期间东西都特别的便宜，所以很多人会选择多购买，然后囤着用一年。在这种情况下，很多人会选择一些比较贵或者是平时舍不得买的物品，毕竟这样的物品安全性还是比较高的。然而现实往往会被打脸，298元一瓶的薇诺娜面霜竟然发臭了，而这样的问题并不是一个人，是集体投诉。面对这样的问题，很多人认为客服肯定会尽力处理，或者给大众一个说法，然而万万没有想到的是商家根本不愿意赔偿，这样的态度确实非常让人生气。
面对这种问题，就是商家自己的事情，而且一瓶面霜的价位也不是很低，居然会出现集体投诉，这种情况太少见。据相关人士提供的消息了解到：被投诉有臭味的面霜生产批号为A1014J03S，没有异味的小样批号为A1024J02S，散发出臭味的面霜生产批号为A101。从这方面就可以看出确实是商家的问题或者是厂家的问题，而商家不愿意赔偿，主要是涉及金额较大，因为面对这样的问题是需要按照退1赔3的。一瓶面霜价格都298元，每一个人都要赔款达到900元，那么一群人又是多少呢？因此面对这样巨额的数字来说，商家肯定是不愿意的。
1、和卖家沟通。面对商家商品出现问题时，这时候一定要主动和卖家进行沟通，此时要看卖家是否有良好的态度来解决这件问题，然而这是第1步。
2、立马给差评。如果和商家沟通无果，并且态度极其恶劣时。一定要给该店铺差评，并且追加差评，因为任何一个商家为了消除这个差评，会更加主动积极的给你解决相应问题。
薇诺娜面霜出现严重的质量问题
随着近期我国双十一购物节的到来，很多居民都在网络上进行了大量的采购，其中女生使用的化妆品以及各种护肤产品销量是十分可观的；但是近期却有很多消费者集体投诉一款名为薇诺娜的面霜，很多消费者在打开这瓶价值298元的面霜后都闻到了刺鼻的味道；而薇诺娜面霜作为护肤品竟然出现了如此严重的质量问题，很有可能会对消费者的身体健康造成严重影响，所以很多消费者都集体对这家公司进行了投诉，并且要求公司进行赔偿。
薇诺娜面霜商家不愿赔偿
由于薇诺娜面霜出现了大量的质量问题，所以很多消费者都进行了投诉并且要求赔偿；但是面霜公司却公开表示并不愿意进行赔偿，客服也表示如果想要七天无理由赔偿，必须要这些消费者都能够提供权威的相应诊断证明；商家这样的行为是严重触犯了相关的法律法规，所以目前这些消费者都已经向淘宝以及相关部门进行了投诉，如果后续商家依旧保持着限制太多，这种可能会被依法惩处，并且进行相应的罚款。
相关部门必须要加大商品的监管力度
随着我国消费市场的不断扩张，也有越来越多各式各样的商品出现在我国市场提供给消费者们选择，但是这也导致了其中不乏一些粗制滥造的商品，甚至有一些实用商品还会出现质量问题，很有可能会对消费者的生命健康安全造成威胁；所以相关部门必须要对类似伪劣商品引起重视，加大商品的监管力度和检查力度，避免市场上出现大量的违规产品；同时一旦发现售卖伪劣产品的商家一定要进行严厉的惩处，让其他商家也引起重视。
