要做到站在客户的角度看问题，只要做到以下四步即可：
1.走出你的世界！
不要老想着说你的产品怎么好，性能有多优越，设计有多创意，只要想想客户为什么需要你的产品就可以了。只有当你能完全站在客户的角度去想问题的时候，你就走出你的世界了。
2.走进客户的世界！
当你了解了客户为什么需要你产品的时候，你就走进他的世界了。客户的痛点是什么，他碰到了什么问题，他有着什么样的需求？这些，客户未必会直接告诉你，但是借助对话，你可以慢慢搞清楚。你需要的就是想：如果你是他，遇到这样的问题，你的感受如何，你希望如何解决，你会有一个近期的“目标”
比如，你卖一个外贸网络营销课程，这个课程讲的是外贸企业如何借助互联网准确的找到你的目标客户并且轻松达成成交。
客户来咨询你了，他告诉你说：他之前听过很多课，还是不行，没用。很着急啊，人员都到位了，工资每天都支出，但是还是没有订单。也试过了很多平台，渠道，工具，询盘接到不少，但是基本上都是垃圾询盘，很多都是同行发过来的。
那么，这位客户的需求是：我希望听完你的课可以有一个让我确实可行落地而且能看到效果的方法。我的痛点是：花了很多钱学了很多方法没效果!我的近期梦想是：寻找到我的精准客户，多成单。
3.把客户带到他世界的边缘！
当你把客户的需求、痛点、近期目标都了解之后，就是你开始发力的时候。不管你的课程有多少优点，能带给客户多少收益，你只需要感同身受且详细的表明你产品对于客户的价值就行了，这个案例中就是要解决客户的疑虑，这个课程到底有没有用，能不能落地。这时候你就把他带到了他世界的边缘。
在这个环节你需要提供一些可信的价值。比如你可以和他聊聊以前都参加过什么类型的课程培训，都学到了一些什么方法，为什么没效果。接着就要说明你的课程有何不同，为什么有效。客户之前学的课程，为什么不能落地执行，没有效果？是因为讲师都是纸上谈兵，根本就没有实操经验。碰上有实操经验的讲师，结果讲的都是国内贸易的操作方法，根本不适用外贸。那么你的课程为什么有效呢？因为你的讲师都是至少在外贸行业、在互联网领域有了超过10年实操经验的讲师，他的课程就是他十多年实操外贸，实操互联网的经验总结。而且，这个课程，学员都是外贸企业的总经理、总裁，课程非常有针对性，大家还可以互相学习经验。
4.把客户带进你的世界！
做完以上三步之后，客户对你基本信任了，思维也会跟着你走。第四阶段你只需要让他知道具体的结果。比如说：这个课程你上完之后，就可以拿到一整套专门针对自己企业外贸网络营销方案，你拿回公司就可以使用。
这是在给客户描绘结果，让他自己去想象，想象使用你产品后给他带来的好处。在他的想象中总是最吸引他的。
二、给客户成交的理由
如果做到了上面四点，客户还没有成交，还可以配合以下两种方法。
1.零风险承诺
使用零风险承诺的前提是：你必须能为你自己的承诺买单。
比如，客户听完课后如果不满意，就退款。或者听了还有不理解的，可以免费复训。
在这个零风险承诺中，你要可以为你的承诺买单。这个课程以往的客户反馈，都是非常满意的，有着非常良好的口碑，所以你并不担心会有人退款。
2.紧迫感
你的课程只限40个名额，因为人一旦多了，学员的参与感就会弱，交流不足，学到的东西就很有限，所以只限40个名额。
要想真正成交订单，需要注意很多环节。不同的产品，也会出现不同的情况，不同的客户会有不同的想法。只要真正走进客户的世界，换位思考，感同身受，真正为客户提供解决方案，成交并不难。
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