请说一下投诉银行有什么办法哈，具体原因是我于去年年底在青岛信息广场购买一台电脑，用中银卡付钱，结果当时那台电脑有问题，我就当场要求退货，经销商的终端机没有打出撤销的消费小条，但我收到了银行的撤销短信，并给客服打电话，得到已撤销的消息，就离开了，结果今年结账发现这笔钱没有撤销，我打银行客服，打了四个月了，得到的答复都是正在办理，请稍等。请问各位我该怎么办？谢谢了。有帮助的答案我可以加分的。
问题补充：可是我不知道他们上级的电话呀，还有我这个是借记卡，银行要求必须还账才能办理申诉，所以这笔钱已经给银行了。谢谢各位，帮帮忙啊，快小一万银子了~~
气也生过了，没有用哈，能不能说点不用客服的办法啊，还有如果要投诉，找谁呀？？我打客服要她找领导，他不给的，媒体曝光也威胁了，没用啊~~各位大大，帮帮忙呀，我还要加分的
有没有具体的电话呀？我是青岛开发区的，有没有银监会的电话哈？