谈判与商务礼仪案例分析

如题所述

第1个回答  2015-08-01
商务谈判的礼仪看起来简单,其实包含了很多方面的内容,端庄的仪容仪表.礼貌言谈举止,彬彬有礼的态度,对文化差异的理解与尊重,是让谈判顺利进行的保障.
具体要要注意的是:国际惯例无论什么场所都是以右为尊!
还有就是谈判时七不问:
1女性的年龄.
2 婚姻状况
3 收入薪水
4健康状况
5私人生活
6 宗教信仰
7 残疾
以下是具体分析:

(1)在商务谈判礼仪中,要建立起谈判关系,在正式谈判前,要与对方建立起良好的关系即建立一种双方都希望、良好的谈判环境。谈判之初,谈判双方接触的第一印象非常重要,然而凯瑟琳在第一次接触贝格先生的时候,言谈举止有失礼貌,在准备谈判地方应遵循双方意愿,然而凯瑟琳在没有征得贝格先生的同意就直接订谈判地点。客人家用餐,一定要注重仪态仪表,言行举止要不失对对方的尊重与礼貌,然而凯瑟琳却把生活中不好的习惯带到客人家里,自己却全然不知还怡然自得。

(2)入乡随俗,尊重每个对方的风俗习惯,尽量避免与当地风俗发生冲突;
到别人家做客,不失礼节与礼仪,即使有特殊情况;
尊重主人,与主人形成一种恰当的沟通氛围,与主人沟通谈判地点;
职场礼仪不可忽视,注意言谈举止,注意克服平时不好的习惯。
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