网上退火车票是需要手续费的，不过超过15天以上免费。
具体手续费用如下：
15天以上办理退票，不需要支付退票手续费;
在发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
在发车时间前24-48小时之间的，收取票价的10%;
在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
扩展资料：
网络购票流程：
第1步：登录
使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
第2步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
第3步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息填写完整后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。
第4步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第5步：选择银行
选中具体网上银行后进入网银界面。
第6步：网银支付
第7步：支付成功
网上银行提示支付成功：售票网站提示支付成功；购票成功提示。
参考资料：百度百科-火车票
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