隐私密码和密保问题都忘了怎么办？

如题所述

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推荐答案 2023-10-05

若使用的是vivo手机，建议提前备份重要数据后，进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据--立即清除--输入锁屏密码，操作后即可清除隐私密码。

清除所有数据会清除设备内所有数据，包括联系人、图片、短信等，且将无法恢复。
注：若清除所有数据需要密码，但是忘记锁屏密码或vivo账号密码，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

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其他回答

第1个回答 2023-06-10

如果您忘记了隐私密码和密保问题，那么您需要采取以下措施来解决这个问题：

1.联系相关服务的客服：您可以联系相关服务的客服，向他们提供您的个人信息，以便他们验证您的身份并帮助您重置密码或密保问题。

2.尝试找回密码：有些网站或应用程序提供找回密码的功能，您可以尝试通过这种方式找回您的密码。通常，这需要您提供您的注册邮箱或手机号码。

3.重置账户：如果您无法找回密码或无法联系客服，那么您可能需要重置您的账户。这意味着您需要创建一个新的账户，并重新设置所有的设置和个人信息。

在未来，为了避免忘记密码和密保问题，建议您使用密码管理器来管理您的密码，并将其保存在一个安全的地方。此外，您还可以使用双重认证等安全功能来保护您的账户。

第2个回答 2023-11-28

若使用的是OPPO手机，隐私密码是专用于部分隐私功能而设定的密码。手机开启隐私密码后，应用加密（应用锁）、应用隐藏、私密保险箱和手机搬家等隐私功能将统一使用此密码进行验证。
隐私密码的重置方式：
若您没有设置指纹和人脸用于应用加密，您可在隐私密码输入界面输入1次密码后，点击“忘记密码”，会弹出可操作的隐私密码重置方式。
1、通过安全问题重置：输入安全问题答案即可重置密码；
2、通过安全邮箱重置：可通过「输入绑定邮箱的完整地址 > 输入绑定邮箱收到的验证码」，重置隐私密码。
3、通过关联账号重置：登录关联的欢太账号，重置密码。
若忘记密码重置信息：
如果您忘记了隐私密码重置信息（安全问题、安全邮箱、关联账号），则隐私密码已无法重置。建议您备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置来清除隐私密码，方便再次使用相关隐私功能。
温馨提示：
① 若您有添加过指纹或面部特征用于解锁，可通过指纹和面部对您设置的加密应用进行解锁。
② 若您曾使用私密保险箱功能，且私密保险箱内有重要的私密文件，在恢复出厂设置前，请先进入「设置 > 云服务 > 云同步数据 > 私密保险箱」查看功能开关是否打开（仅适用ColorOS 11及以上系统的手机）。
③ 若已开启私密保险箱云同步开关，可以在云服务官网找到隐私文件，通过云服务将隐私文件下载到手机。
④ 若您的手机没有此项功能，或未开启云服务「私密保险箱云同步」功能，则私密保险箱内的文件在恢复出厂设置后将无法找回。
若无法恢复出厂设置，您可携带购机凭证及设备前往OPPO官方服务中心进行刷机处理，刷机后手机资料将无法保留，同时会存在不开机的风险。
服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。