1、建议可截图后进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
2、一般后台开启应用过多时，可能导致系统运行减缓，出现应用无响应提示。建议您在日常使用时，及时清理后台暂时不用的应用，保留足够的运行内存即可避免此情况。
3、手机在使用过程中，存储的数据等越来越多，可能会有数据存储异常导致的问题。解决方法：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据。
4、检查软件权限如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。您可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看。