当老师打了孩子，家长首先需要保持冷静，不要立即做出冲动的反应。以下是一些建议的沟通步骤：
1.了解情况：首先，家长需要详细了解发生了什么事情。这包括询问孩子具体的情况，以及与老师进行面对面的交谈。在与老师交谈时，家长应该以开放和理解的态度来听取老师的解释。
2.表达关切：家长应该明确表达对孩子的关切和担忧。这不仅可以帮助孩子感到被理解和支持，也可以让老师明白他们的行为可能对孩子造成的影响。
3.寻求解决方案：家长和老师应该共同寻找解决问题的方法。这可能包括老师向孩子道歉，或者提供一些形式的补偿。同时，家长也应该教育孩子如何处理这种情况，例如如何保护自己，以及如何向成年人寻求帮助。
4.跟进：在问题解决后，家长应该定期跟进，确保孩子的情绪得到了恢复，以及老师的行为也有所改变。如果发现老师的行为没有改变，或者孩子的情绪没有得到恢复，家长可能需要寻求其他的帮助，例如向学校的管理层投诉，或者寻求法律援助。
总的来说，当老师打了孩子时，家长需要以理解、关切和支持的态度来处理这个问题。通过有效的沟通和合作，家长和老师可以共同保护孩子的权益，以及提供一个安全和健康的学习环境。