商品过了质保期发现质量问题怎么办

Question

如题所述

Answer 1

商品过了质保期发现质量问题的处理方法如下：
1、向市场管理部门投诉或者向法院提起诉讼；
2、要求产品制造者、销售者依法承担民事责任；
3、如果运输者、仓储者对质量问题负有责任，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
商品的消费者权益保护：
1、消费者权益的法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利；
2、退换货政策的规定：消费者在购买商品后，在法定的退换货期限内，若发现商品存在质量问题，可以依法要求退换货或者修理；
3、质量异议的提出：消费者发现商品质量问题，应及时向商家提出异议，并提供相应的购买凭证；
4、协商解决问题：消费者与商家可以通过协商的方式解决商品质量问题，如退货、换货、维修等；
5、第三方鉴定：当消费者与商家对商品质量问题的认定存在争议时，可以申请第三方鉴定机构进行鉴定；
6、行政部门投诉：消费者可以向工商行政管理部门或者消费者协会投诉，寻求行政救济；
7、法律途径维权：在协商不成的情况下，消费者可以通过诉讼、仲裁等法律途径维权。
综上所述，当商品过了质保期发现质量问题时，消费者可以选择向市场管理部门投诉或向法院提起诉讼，要求产品制造者和销售者承担民事责任；同时，如果运输者和仓储者对质量问题负有责任，消费者也有权要求产品制造者和销售者赔偿损失。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。