一、请检查耳机接口内是否入液，有异物
建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。
二、请交叉验证是否为耳机故障
1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。
a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。
b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。
三、使用转接线后耳机没有声音
如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。
1、如果此前能够在这款手机上使用，可能是手机的耳机孔或者耳机的插头接触不良。
2、耳机有可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入手机孔检查能否使用。
3、如果有条件可以尝试其他耳机产品能否插入该手机中使用，如果依旧无法使用，应该是手机的耳机插孔出现故障，先使用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
4、经过上述的尝试后依旧无法使用，应该是耳机内的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机，只能维修更换。
5、如果是第一次使用该耳机，而这款耳机并不是手机自带的，且拥有耳麦设计，可能是插头上的设计不同导致不兼容，这样手机就无法正确识别耳机，并通过耳机模式播放音频，只需要购买一个转接头就可以解决。
扩展资料：
耳机常见故障检修：
一、耳机接触不良
1、酒精擦拭法
首先，准备好酒精后，那一条抹布稍微沾点酒精，然后轻轻的沿耳机插头擦拭一圈，稍等片刻后再插入耳机孔转一转，看看是否能解决。
2、吹风筒
使用吹风筒对着耳机的插头吹，注意在吹的时候不要靠的太近，热度建议调成中档，吹上大约1分钟后再插上手机试试。
3、不要插满
别让耳机插头插到底，试着插上一半，看看地线会不会接触上，如果还是不行，那只能换一条耳机了。
4、换一部手机试试
耳机不能使用不排除是手机问题，因此，可以将耳机插到另一部手机试试，如果 还是不能用，证明是耳机问题，如果能用，那么则是手机问题了。
二、两边单元音量不相等
在正常使用情况下，时间过久，在没有防尘网设计的耳机，耳塞会出现杂物和灰尘进入电子元件中，阻塞和影响耳机振膜的震动（声音是由耳机振膜产生的震动传到人的耳朵）造成耳机两边的声音音量不对等。
三、耳机播放声音里有杂音，出现嘈杂。
1、过度使用耳机，造成耳机振膜负荷，对电子元件造成损伤，影响耳机的音质播放。
2、耳机内部线因为某些原因折断，但是还没有完全断开，导致电源接触不良，音质传播受损。
3、耳机附近有很强的干扰源，比如手机来电显示时，会有杂音。
本回答被网友采纳1.更换耳机肢乱尝试
2.若为一体式接口（二合一音频接口、耳机/耳麦/麦克风接口等）
插入接口若出现选择音频设备的对话框，请进行正确的选择并确定（图示因机型和操作系统不同可能存在差异）
3.非一体式耳机，或以上不能出现提示框、或操作无效，请下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸历枝档载设备】，并按提示重启
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6.若无效请卸载系统更新
7.若为刷新BIOS等操作后出现搭码，请恢复BIOS默认设置
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1、将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
2、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；
3、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
若仍然没有解决，建议携带手机和有效购机凭证去客户服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
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