美的紫砂锅如何索赔？

Question

美的紫砂锅如何索赔？质量报告已经曝光，如何索赔？适用假一赔十吗？

Answer 1

买了美的紫砂锅，如何索赔？
前两天，得知央视曝光美的紫砂锅为“假货”，思考如何索赔，收集了一点资料，希望给有需要的XDJM参考：

根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

Answer 2

做为中国人的感概：越是深入接触中国社会越少人会把自己不当人看。一点保障性都没，此前我还很支持国货，同时买东西都买知名度高的产品优先，这次买了“美的紫砂煲ZFZ50”最贵的美的紫砂煲，竟然出现这么严重的事情，很让人心凉及担心，以保健养生为概念而买的产品想不到会给自己和家人带来无比健康恐惧，说是无毒，都还没等国家检验完后就"肯定"的说无毒，那没曝光前也说很保健养生的，美的公司说话怎么这样肯定呢？？能让人信服吗？？？同时也造成消费者的一定时间或经济上的多余消费及损失（误工费+车费、运费或私人开车的油费及车子损耗费）又向谁去索赔呢？？？这个经济上的损失特别是心理上的伤害（买了那么贵的东西，出了这么严重而麻烦问题背后及当面认识或不认识人的讥笑，个人心里上的打击和家人心里上的伤害）让我彻底的对“美的”及国产品，国家检验部门的失望。是你们逼我们有了:反对国货的思想。做为中国人，我感觉很悲哀、很失望。。。请不要出现问题时再编制上千万的借口理由去掩饰自我了。。。本回答被提问者采纳

Answer 3

据了解，二氧化锰是一种黑色工业原料，常用于干电池中，该原料具有毒性和致癌性，可致畸性，高价锰氧化物还会对人的大脑造成损伤。氧化镍主要用于工业颜料，同样具有毒性和致癌性，长期在含镍的环境中作业，容易患过敏性肺炎、支气管炎、支气管肺炎等疾病。购买紫砂煲的消费者中，用于给家中孕妇煲汤的不在少数。浙江省妇保主治医师温弘在接受《青年时报》记者采访时表示，二氧化锰、氧化镍这些化工原料经过煲汤过程，微量溶解在食物中，孕妇食入后，即使剂量很小，也容易导致早产和流产；其次，这些有毒原料会影响孕妇大脑中枢神经，造成神经系统的损伤。对于胎儿，锰、镍这些重金属离子直接导致的是胎儿大脑发育受损，如果孕妇长期食用紫砂煲污染的食物，新生婴儿一年内死亡率将大大提高。
但是，这两种“含毒”工业原料竟然成了名牌企业、黑心老板加工假紫砂煲内胆必不可少的原料，这是监管部门的失职，更是中国社会的悲哀！近年来，知名品牌的诚信形象接连倒塌，美的紫砂煲事件不过是串联在这条商业丑闻上的一只蚂蚱。当企业身上不再流淌“道德的血液”，名牌之于消费者，还有什么意义？当欺诈广告如此横行，监管的失职又该如何追责？

根据《消费者权益保护法》第四十九条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”
美的必须给予消费者双倍赔偿而不仅仅是退货那么简单！添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色，冒充紫砂，对消费者造成的身体和精神方面的损害，还必须另行承担民事责任,接受国家相关部门的处罚，美的假紫砂煲的用户准备起诉吧！事实已经告诉消费者：“美的”是“假的”！欺骗必须揭穿，丑恶必须曝光，损害必须赔偿！美的假紫砂煲的用户可以直接到用户所在地人民法院起诉，要求造假的不良厂商美的公司按照法律规定进行双倍偿还，而无需接受美的公司所谓的苛刻退货条件，美的公司应当主动双倍赔偿或更换质量安全可靠的电炖锅内胆，请求消费者原谅，这才是明智之举。公然的造假和欺诈行为被美的公司诡辩、美化成了仅仅是所谓的“不实的宣传”，这是骗子们企图逃避法律的惩罚，但美的公司的丑恶行径却永远钉在了历史的耻辱柱上，必将遭到全国人民的唾弃，这是造假公司应有的下场！

Answer 4

我昨天打电话到12315,一位16号接线员说,质量是合格的,无非是夸大的宣传,现在只退货无索赔.其实我想所有的用户买这种锅的时候也不是想到要今天的索赔,而且更没有想到退货,没索赔无所谓,关键我们最关心的是用了这种锅对人体是否有伤害?这才是最最重要的问题,如果有伤害,索赔能赔到建康的身体吗?另外16号接线员讲质量是合格的,就算是这种合格的质量,但它不是真正的紫砂对吧,确切讲应该是假紫砂吧,那么这算不算是假货呢?有关检测部门、商家、厂家在这个问题上各又应持一个什么态度呢？老百姓到名店购名牌国产货都遭到如此事件，想不通，希望美的为了自已企业的生命拿出一个对得起消费者的解决方案来！期盼中。。。。。。！

Answer 5

对于已经购买了紫砂锅的消费者，美的生活电器部承诺按照国家的有关规定在全国的商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。同时还设立了消费者咨询处理热线4008899316。