如何开展信息化需求分析

Question

如题所述

Answer 1

需求分析是迈向信息化成功之路的第一步，也是极具认知性和创造性的活动，此阶段做得好坏，是信息化成败的关键。
一、 需求分析面对的困难
1、问题了解上的难度
做需求分析的人员经常是IT技术人员，他们对企业的实际生产经营情况不甚了解，然而具体生产管理人员不具备需求功能表述能力，使得信息化需要处理的内容难以确定。
2、问题本身的动态性
企业信息化的需求不是一成不变的，随着企业的不断发展，企业对信息化的需求也在不断的发生变化。但对企业信息化需求产生影响的主要来自三个方面：
（1）资本结构的变化
企业在资本层面的变化，如企业并购，往往会使企业在组织结构、企业文化、业务流程等方面发生很大的变化，从而对企业信息化的需求将会产生根本的影响。
（2）组织结构的变化
组织结构的变化对信息化需求的影响也是很大的，如果企业的一把手更换了，可能整个信息化建设的思路就会发生变化。组织结构的调整也会使业务流程发生变化。
（3）业务的变化
业务的变化主要是：业务方向的变化和业务流程的变化等方面，在这个层面的变化对信息化需求的影响可能是巨大的，如：企业拓展一个全新的业务领域等。
正是由于这些变化对信息化需求的影响很大，因而从战略层面上应该尽量把握变化的方向。另外，考虑到信息化需求的可变性，信息化规划和实施需要一定柔性。企业对于信息化的需求，也需要根据变化进行定期的修整。
3、团队沟通的障碍
不同层面的人员对信息化的需求是不同的，对于企业战略层面来说，企业信息化的需求不仅仅是来源于企业目前对信息化的需求，也来源于企业未来发展的需求；对于技术层面来说信息化的需求侧重于企业发展的一个支撑环境，从信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。对于运作层面来说，侧重于企业关键业务流程处理，确定企业在运作中存在的问题。以上三个层次所获取的需求并不是相互孤立的，有着内在的联系。要想把握企业对信息化建设的方向，需要不同层面的人员友好沟通，对需求进行综合分析。