个人的直觉感觉是,这几家相比还是申通比较好,申通虽然做了挺长时间民营快递老大哥,但它确实发展的比过去几年要大得更多。申通和圆通已经非常明确,加盟的模式将限制其进一步发展,所以13年直接开始直营,但阻力很大,通过分析和其他产业的进步运动的可以看出,他们两个进度都很差,但圆通的动作还是稍微大点。通过对几家快递加盟商的了解,横向比较发现,圆通的内部处罚高于申通,这说明该圆的内部标准高于申通标准。
与顺丰相比,在快递行业,只有EMS比顺丰好,并且没有其他的快递公司与之相比,但是EMS在硬件上是强大的,单纯的讲竞争力,EMS还是不能与顺丰相比。
不要看市场份额,那东西是假的,以整个物流业为例,快递是物流的一个分支。在14年,快递业物占整个物流行业的80%左右,但利润只有20%。在2012年的双十一上第一次出现了一个转折点,当时表面是整个物流业的一个大跃进,但四通一达这些跟电商捆绑在一起的快递公司基本上就是在赔本赚吆喝,也正因为如此,才有了圆通申通寻求转型的故事。
服务态度这一点我就觉得顺丰要比申通要好,打顺丰客服和申通客服一比较就知道了,处理问题最后,顺丰客服说“我还能为你做什么?”“老实说,就凭最后一句话,也能让你的抱怨化解不少。