●一、聪明的人只讲别人想听的；而愚蠢的人只讲自己想说的。
●二、
会不会说话，就看你会不会说：不但正确而且必要，不但必要而且听者喜欢听。这就叫说话的三个要素。
●三、聪明的人想好了才说；而愚蠢的人说过之后才回想他说过些什么。
●四、说话不在于自己说的话有多少，而在于被对方理解并接受的话有多少。
●五、擅长说话的人，懂得一个简单有效的方法：讲得比别人慢，声音比一般人低。
●六、说话不但要会说，而且要会善听；不但要会答，而且要善问，这样的“说”“听”“答”“问”就堪称大师了
。
●七、
拒绝别人一定要委婉，因为没有人喜欢被拒绝；自己被人拒绝时一定要大度，因为拒绝你的人总有他的理由。
●八、“见人说人话，见鬼说鬼话。”这两句话是否合理？据
台湾师范大学曾仕强教授在
《百家讲坛》讲授
《胡雪岩的启示》时，他说，“见人说人话，见鬼说鬼话，才合理。”
试想，如果见人说鬼话，他会听吗？见了鬼你也同他说人话，有这个必要吗？岂非自讨苦吃！
●九、笑容能照亮所有能看到他的人，学会微笑吧！这是征服人心的最好武器。
微微一笑并不费力，但带给人的好处却无法计算，得到一个笑脸会觉得是一种福气，但给人一个笑脸也不损失分厘；微微一笑，虽然只需几秒，但她留下的记忆，却不会轻易逝去。没有谁富有得连笑脸也拒绝看到，也没有谁贫穷得连笑脸也担当不起。所以说微笑是成功者的自信，是
失败者的坚强，是
人际关系的粘合剂，是化解矛盾的一剂良方。友好的微笑能扑灭对方心中的怒火，而粗暴的吼叫，只能激起对方的反对和不满。微笑是健康长寿的基本功,
而愤怒则是用别人的错误来惩罚自己。“快乐之花，忘忧之草”的美名她当之无愧，她买不来、借不到、偷也偷不走，因为她只能给人之后才变得珍贵。
●十、
与微笑相对立的是，世间最难看的脸，莫过于一张生气的脸；世间最可恶的事，莫过于把生气的脸摆给人看。
●生气的脸五官是扭曲变形的，失去了柔和与甜美，声调是激奋、刺耳的，失去了平缓与动听，任谁看了、听了，都会产生不愉快的感觉。换位思考，你愿意面对这张脸吗？