与客户交谈时，一时想不起对方的名字怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

虽说这是一件很正常的事情，毕竟每个人的大脑容量没有那么大，不可能所有人的名字都能记得住，但是对于客户来说，就是一件非常不尊重别人的行为，但最起码这个时候你可以记住她是什么姓，然后在这种情况下，你就可以用姓来代替她的名字，举个简单的例子，比如说你的客户是一个姓赵的女子，那么这个时候你就可以称呼她为赵女士。

其次这种客户一般都是公司里面的客户，大部分情况下你只是一个负责来攀谈的小职员，所以公司里面有很多人是知道他的名字的，这个时候你就可以拿起你的微信来求助一下你的同事，我相信速度快的话，不出30秒你就可以知道他叫什么，然后再进行接下来的攀谈。

当然你也不用太过的拘谨，记不住别人的名字也不至于把你判死刑，或者说这单生意就会黄，如果这个客户的性格比较热情奔放，那我觉得你可以用开玩笑的方式，向他表明你不太清楚他叫什么的这个窘境，我相信接下来他会很热情的告诉你他的名字，并且如果他够调皮的话还会调侃你。

但是话又说回来，这种低级的错误在职场当中还是要少犯，我说你再去见一个客户之前，你最起码要抽一定的时间，详细的了解一下这个客户的资料，可以说这并不是很费事的一件事情，而且你的这种深刻的了解，也会让你在攀谈的时候更加的有话题。

Answer 2

这种情况需要应急方法，因为已经在交谈所以无法中断，可以称呼“您”。或者按照年纪辈分来，称呼“大哥、姐、叔”。趁空隙（比如去洗手间）一定要找知道的人问一下，或者悄悄发信息问。不到万不得已，千万不要方面问。虽然可以理解，但站在对方角度会有失敬意。

Answer 3

首先，跟客户见面之前，要做好充分的准备，争取掌握主动权。
其次，忘记客户名字的低级错误的发生，说明你并不重视这个客户，所以结果也就无所谓了。
最后，忘记客户名字如果想要补救，可以拿你的客户交谈记录，草拟的合同等方式想起来。

Answer 4

将对方介绍给你认识的人。他们很可能在你介绍时报出自己的名字。如果你和别人在一起，可以这样说：“这是我的朋友王强。。。”，然后停顿下。这样对方只能介绍自己。这个方法不只好用，而且有效。

Answer 5

直接承认表示“很抱歉，我完全不记得你的名字。”。说的时候，态度要真诚，否则会让对方认为你很高傲，看不起他。相反的，态度真诚会让对方认为，你真的很不好意思，并且真的很想认识他。