1、
充电桩离线导致无法充电
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首先，看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩，可以在在线的充电桩完成充电，如果充电站里的所有充电桩都是离线的，请您先到附近其他充电站充电。
2、充电桩显示二维码格式错误导致无法充电
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请您观察充电桩桩体上标识是否为“
南方电网”标识，并且是
广东电网公司运营，现“粤易充”APP仅支持对带有“南方电网”标识并且是广东电网公司运营的充电桩进行启动充电；APP地图中显示其他运营商充电桩可到附近充电站充电，您可以使用对应运营商的充电APP启动充电，
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如果充电桩桩体上带有“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营，请您点击“粤易充”APP中用户所在的充电站进入详情界面，此界面有该充电站对应的所有充电桩，点击正在使用的充电桩，弹出“终端详情”界面，记住此页面中的“终端编码”，回到地图界面，点击“扫一扫”使用“输入终端编码”功能，输入所用充电桩的“终端编码”进入“启动充电”界面启动充电。
3、充电桩启动充电后短时间内异常停止
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APP启动充电后短时间内异常停止有多种原因，请您对照一下典型原因：
（1）请查看是否余额过少，您可以在“粤易充”APP界面左上角点击用户按钮，可以进入用户页面。选择“余额充值”，查看用户余额，若余额过少，充电桩会自动停止，请适当充值再次启动充电。
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（2）请确认您的
电动汽车是否具有最
新国标版BMS协议，非国标版BMS协议可能无法正常充电。比较典型的比亚迪E6(普天协议版)、比亚迪E5(750V版)暂时无法充电，在7千瓦交流桩江淮ieV4部分车辆控制导引电压低于国标要求值，导致充电桩认为故障无法充电；在10千瓦交流充电桩上
北汽E150、比亚迪e6、
比亚迪秦无法充电；在42千瓦交流充电桩上北汽E150无法充电。
4、车符合新国标始终无法充电
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请您看看充电桩上的故障指示灯是否点亮，如故障灯亮，请更换一台充电桩试试。
如果您充电过程中发现充电桩故障灯亮，拔下充电枪后故障消失，请核查一下您的充电枪是否插好，充电枪没插好的情况会导致充电枪电子锁故障而无法充电。
请您核对您的爱车充电前是否需要打开充电开关，对于部分车辆，如果没有打开充电开关是不可以启动充电的。
请您核对您在充电时车钥匙没有处于启动状态。
请核对您的账户余额，如果账户余额低于1元，充电桩无法启动充电。