法律分析：1.打开【12306客户端】，选择右下方【我的】进入到个人中心；2.在显示的列表里面点击【用户名】，选择【学生资质查询】菜单；3.有符合要求的用户会显示出【学生资质】，其他人不会显示记录；4.再就是可以点击【购票】，选择好【出发地】和【目的地】，勾选【学生票】；5.然后点击【添加乘客】，在弹出的对话框点击【是】使用学生优惠购买车票；6.如果还是不能使用，删除【乘客信息】以后重新点击【添加】，选择【旅客类型】-【学生】，带上身份证和学生证到【人工窗口】取票。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第十二条 中华人民共和国领域内的民事活动，适用中华人民共和国法律。法律另有规定的，依照其规定。