为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
为了维护广大旅客的健康安全，铁路部门临时调整运输方案，途经我段的部分列车停运，小编整理如下
还有部分刚刚公布的停运信息，小编未来得及整理成图，先汇总如下：
【1】1月29日北京西开K261次临时停运(途经鲁山、南召、南阳、邓州站)。
【2】1月28日西安开K242次临时停运(途经南阳、桐柏站)，1月30日厦门北开K241次临时停运(途经南阳站)。
【3】1月28日—2月8日西安开K318次临时停运(途经南阳站)，1月30日—2月10日南宁开K317次临时停运(途经唐河、南阳、镇平、内乡、西峡站)。
【4】2月2日—2月8日西宁隔日开K1310次临时停运(途经西峡、内乡、镇平、唐河站)，2月4日—2月10日东莞东隔日开K1309次临时停运(途经桐柏、唐河、镇平、内乡、西峡站)。
【5】1月28日榆林开K1322次临时停运(途经西峡、内乡、镇平、南阳站)，1月29日苏州开K1321次临时停运(途经桐柏、南阳、镇平、内乡、西峡站)。
【6】1月28日—2月8日洛阳开K4581次临时停运(途经宝丰、鲁山、南召、南阳、邓州站)。
近期列车变动较多请及时查询12306网站信息或关注南阳车务段官方微博微信。
已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内到车站窗口办理退票手续，尚未换取纸质车票可在网站办理退票。均不收取手续费。
春节假期期间，铁路工作人员和卫生防疫人员将坚守岗位，采取坚决有力措施，配合地方政府，做好新型冠状病毒疫情防控工作，全力防止疫情通过铁路交通工具传播，维护广大旅客和铁路职工的健康安全。
铁路部门提醒广大旅客，近期退票人员较多，未取纸质车票和非现金购买且未打印报销凭证的电子客票，可在网上直接办理；需要到车站办理的，开车日期前全国任一火车站均可办理，大家可合理安排好时间。
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