一、含义不同。销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。
销售文员负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作的人员。
二、职责不同，但有交叉。
销售助理负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
销售文员协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。完成营销部部长临时交办的其他任务。
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技巧：
一、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
二、同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
三、把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
四、确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
五、让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源：百度百科-销售文员
参考资料来源：百度百科-销售助理
助理=协助打理，要求比文员高很多，首先你要了解销售的相关政策，熟悉你的产品，广泛搜集行业及客户信息，做好销售的辅助工作！！当然工作也相当复杂和繁琐，但是比文员要高级很多了！
一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展，如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。
销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。
销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色,大部分人都很容易产生“厌倦感”。其实销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色。
销售部门的文员，一般需要处理公司内部报表。根据下面报上来的数据，进行分类整理。这类报表一般都是企业内部设计的。另外就是接接电话，收发传真等杂事。也有的需要审核申请，检查是否符合标准，然后呈给领导批示，并将批复转发给下面人员。
销售文员：主要工作是整理、存档客户资料，统计销售数据及归档。
销售助理：除了要完成销售文员的工作，还要协助销售经理处理销售环节的各种事务，可以说只要跟销售有关的所有事情，都可以安排你去做。