呼叫中心系统哪家比较好?

Question

就咱们国内而言，呼叫中心系统哪一家会比较好一点?

Answer 1

市面上呼叫中心系统厂商很多，建议您多比较，多看看。目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心。

北京容联易通信息技术有限公司以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议）、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务，助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。



容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

Answer 2

呼叫中心系统是针对电销行业研发的一款集打电话与管理于一体的系统。

亮剑天下针对企业电话营销的特点设计并实现了一个面向销售员的电话营销呼叫系统，该系统包括外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客情管理、公告管理、来去电弹屏和待办事项提醒的功能。

一、外呼管理模块包含了手动拨号、点击拨号、系统自动拨号，筛选掉无效的和关机的号码，提高了工作的质量。一键生成号段坐席被动接听电话，可以让销售员日进线量高达600通以上，效率提升3倍以上。

二、录音管理模块可以实施销售员通话录音全程抓取，对于业绩优异的销售员的录音可以下载下来，供大家分享与学习；对于业绩靠后的销售员，管理层可以通过试听录音，对其话术进行调整，以提高销售业绩。

三、统计报表的主要功能就是实施全程电子化监控，也就是说管理层可以在后台查看每个坐席的工作状态，销售员的通话数量、通话时长、通话频率、接通情况全部一目了然，方便了管理层的监控与管理。

四、企业知识库，顾名思义就是将企业优秀的知识库储存起来，新人直接线上补充知识盲点，产品知识百科，客户问题，业务流程指南，建立企业知识力量库。

五、CRM客情管理可以将客户进行分类分组，分为非意向客户、意向客户，在后台都能清晰地呈现他们的信息和数量。

六、公告管理：企业重要公告系统内一键发布，自动通知制定坐席，公告函件系统内往来，提高内部职能部门协调效率。

七、来去电弹屏：在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打电话进来的时候，电脑屏幕就会弹出以前通话的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。告别纸质记录的杂乱。

八、待办事项提醒：工作待办、客户待沟通、根据工作计划系统内预先设定发；系统到预设定时间自动提醒，不再因疏漏而影响工作。

Answer 3

我们现在用的度言软件的，墙裂推荐兄弟也试试，什么硬件都没有直接电脑外呼，方便的很

Answer 4

性价比排名，根据互联网数据作为参考； 1、磐石云呼叫中心系统，商务政策灵活，云部署、自建、定制（推荐）。 2、长鑫盛通，云部署，自建。 3、泽讯，云部署，自建。

Answer 5

特薪呼叫系统不错，特别适合有产销订单物流类的电销公司，产品功能强大，除了能提高呼出效率，还能实实在在的节省后勤支出，四十人的电销公司能节省四人的后勤开支，每年节省二十万左右开支。