第1个回答 2024-05-02
1. 在美团众包平台，如果骑手送错订单，客户投诉后，骑手可能会受到一定的惩罚。
2. 对于专送骑手，一旦收到差评，通常会面临罚款。以上海徐汇区S站点为例，一个月内收到一个差评罚款100元，两个差评罚款300元，三个差评罚款500元。
3. 专送骑手每单的配送费大约为8元，每天配送大约30单。因此，一个差评的影响相当于半天的工作白费。
4. 相比之下，众包骑手被差评后只会受到积分扣除的处罚，并不会罚款。但是，如果配送超时，将直接扣除相应配送费的50%，无论超时一秒钟还是一小时。
5. 外卖骑手被差评的原因通常有以下几种：配送超时、餐品问题、服务态度以及顾客可能因为无意或恶意给出的差评。
6. 骑手的工作流程包括接单、取餐和送达三个环节。正常情况下，骑手从接单到取餐再到送达，一般需要15到20分钟。而平台设定的配送时间通常为30分钟。
7. 商家通常会同时处理堂食和外卖订单，并安排出餐顺序。如果骑手到达商家处后15分钟内商家还未出餐，骑手可以上报异常情况，这样即使超时也不会被罚款，甚至可以取消订单。不过，等待的时间仍由骑手承担。