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内容提要：上海的零售业正处于关键的境地，一方面国内恶劣的竞争压力，一方面还要应对虎视眈眈的国外巨头，上海零售业的道路并不好走。对此，我们需要很好地了解外部环境对上海零售业所能提供的发展空间（机会）和构成的约束条件（威胁），并及时掌握上海零售业现有的可以使行业赢得竞争的要素（优势）和妨碍企业赢得竞争的因素（弱势），通过分析，以上海零售业自身在能力上的优劣势差来利用环境机会、削弱威胁，才能清晰把握今后应该选择的发展方向和所采取的具体措施。
关键词：零售业 SWOT
2004年的12月11日，按照WTO承诺，中国如约全面开放零售市场，取消了对外资企业在地域、股权和数量等方面的限制，促使零售业进入第三轮扩张期：[日本西武Sei bu进入上海百联世贸二期；韩国乐天百货Totte在上海张罗并购；菲律宾顶峰集团RobinSon在上海等地建设连锁Shopping-mall；沃尔玛百货有限公司；台湾远东集团宣布旗下的远东百货和太平洋百货将在2010年前新开张15个大型百货商场……]①，这世界众多名企的涌入，到底会对中国的零售业市场的市场造成怎样的冲击呢？而作为大陆最有竞争力的城市上海又会受到怎样的冲击又会有怎样的对策呢？
一、上海零售业发展现状
目前，上海零售业发展的状况，根据分析，大致可反映如下：
[1、大卖场：即大型综合超市，现在上海已有10个大卖场，分属16家中资、外资公司，去（2004）年零售额达258亿元人民币。外环线内的大卖场基本上已趋饱和，部份区域的布点过于密集，辐射圈彼此重迭，因而造成短兵相接，有些大卖厂为了扩大辐射范围，开出免费班车，使竞争益形激烈，边际效益不断下降。
2、便利商店：现在上海已有4,159个便利商店，去年零售额为69亿元人民币。由于便利店在市中心的分布相当密集，整体业绩欠佳，部分公司还未渡过亏损期。今后几年便利店公司出现「大洗牌」的局面势不可免，但在新形成的居民区和郊区，便利店仍有发展的空间。
3、超级市场：现在上海已有1,803个超市，去年零售额为119亿元人民币。因为受到大卖场及便利店的两面挤压，超市经营较为困难，今后只有向生鲜超市、社区便利店及具备主题内容的标准超市转型，始有生路。
4、品牌专卖店：近几年，上海各类连锁专业专卖、大型专业专卖成长较快，因此今后还有较大的发展空间。预计今后几年国际品牌专卖店和外省市著名品牌专卖店，都将很快进入上海发展。
5、百货商场：上海的百货业由于有较好的基础，在全大陆一向领先，但近年来受到现代新型业态发展的影响，传统百货市场的份额呈现下降趋势。今后几年，上海百货业将进一步向时尚化、主题化、品牌化、连锁化等方向发展。目前，上海还未见有国际著名的百货公司进入。
6、购物中心：现在上海已开业的大型购物中心有18个，在建造中的有19个，大型购物中心对市场的影响比较大，风险相对也较大，消费者的消费观念和习惯仍有待养成。今后，郊区新城、新镇的购物中心发展还有空间。购物中心需要重视所有权、管理权及经营权三者的有机结合与协调，目前上海尚缺乏优秀的购物中心专业管理和营运商。]②
从以上这些上海零售业的现状不难看出，上海的零售业正处于关键的境地，一方面国内恶劣的竞争压力，一方面还要应对虎视眈眈的国外巨头，上海零售业的道路并不好走。对此，我们需要很好地了解外部环境对上海零售业所能提供的发展空间（机会）和构成的约束条件（威胁），并及时掌握上海零售业现有的可以使行业赢得竞争的要素（优势）和妨碍企业赢得竞争的因素（弱势），通过分析，以上海零售业自身在能力上的优劣势差来利用环境机会、削弱威胁，才能清晰把握今后应该选择的发展方向和所采取的具体措施，基于此，我们选用SWOT模型来进行分析。
二、SWOT模型建立与分析
SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析的方法，于20世纪60年代由战略管理设计学派（Design School）提出。运用SWOT分析方法，可一目了然地全面分析组织内部条件的优势（S）与劣势（W）、外部环境的机会（O）与威胁（T）的相互制约因素，又可从内外环境条件的相互联系中做出更深入的分析评价。
（一）优势 （Strength）
国际零食业巨擎大举登陆本土零售市场，并不意味着本土零售企业已没有生存空间。本土零售企业不仅应看到与国际零售巨头的差距，同时还应看到本土企业所具有的地域、历史、人文等方面的优势。
从绝对值看，目前内资连锁企业在数量上和市场份额上仍占主导地位。表1中，2003年排名前30位连锁企业中，外资连锁企业共4家，合计销售额为296.1亿元，占内资连锁企业销售总额的13.4%，店铺数为119家，占内地连锁企业门店总数的1.4%。
[中国内资零售企业已初具规模，且成长迅速。2003年位居中国第一的上海百联集团销售额是485.2亿元，远远大于2003年中外连锁企业前30位的外资连锁企业（共4家）销售额合计296.1亿元。]③
而联华超市、华联超市、农工商超市牢牢占据了国内零售业十强的位置。在连锁超市三大业态中，标准型超市和便利店几乎由国内企业一统天下，即使在大卖场领域，华联吉买盛、农工商等也具有了与外资相抗衡的实力。尽管外资零售企业拥有品牌、人才、营销技术、资金实力、管理能力等优势，但从实际运作情况看，外资零售企业进入中国市场后会面临陌生的文化，尤其是对中国国民消费观念有不足的认识。上海作为国际化大都市有着强大的购买力，但是对于大件商品依然会倾向于到大的百货商店去，因此给早已有着巨大品牌优势的例如百联集团下的第一百货，东方商厦有了众多的潜在客户，同时这几年新兴的国内家电连锁巨头国美，苏宁的低价风暴，使国内零售企业牢牢掌控住这一巨大蛋糕。而前面提到的华联超市与联华超市由于其得天独厚的地理位置优势，使其成为零售业态中标准超市的绝对老大，最近更是听闻两大“豪门”将要结亲，势必将对上海的本土零售业产生巨大的影响，以此来对抗沃尔玛，家乐福这些零售业托拉斯。
内资零售企业具有良好的商业网点，而良好的商业网点是零售企业取得成功的关键因素，一般具有排他性和有限性的特点。尽管外资零售企业在上海绝大多数的地方都有了一些重要网点，但是其门店总数显然还是不能与有着得天独厚地理优势的本土企业媲美，绝大多数的商业网点仍然在内资零售企业手中。因此，通过适当策略，避实就轻，一些有实力的本土商业企业同样可以为自己争取足够的市场生存空间。
（二）劣势 （Weakness）
资金匮乏导致规模劣势。如表1“平均单店销售额”所示，外资连锁企业单店销售额几乎是内资连锁企业的10倍，这说明外资连锁企业在资金上比内资连锁企业占绝对优势。而规模优势更是国外零售巨头对本土零售业的最主要威胁，其他例如还有遍布全球的进货渠道、先进的经营管理理念、统一的物流配送体系、先进的经营业态、先进的供应链管理模式等等，这些都是我们所不具有的。
本土企业在资金与规模上市与国外企业存在的最大差距，举个例子，[据2005年国家商务部商业改革发展司报告称，国内最大的流通企业--百联集团总资产为340亿元，仅为沃尔玛的4.3%。]④如此悬殊的差距，加之国内企业的低利润率，较落后的物流管理，难怪会有专家预测中国零售业不久将挂起一场“并购”风潮。
（三）机遇 （Opportunity）
外商对上海零售业产生的最大的积极作用是“鲶鱼效应”，外资的进入，我国的入世极大的刺激了上海的零售行业的发展，例如百联集团的成立，联华和华联的即将合并这些都是外商进入的“努力”成果。
（1）、外商带来了国际上先进的现代化营销方式，如自有品牌管理、洋快餐的店面管理及各种业态的经营方式等等。例如沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和麦德隆的仓储式会员制的营运方式已经得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。
（2）、先进企业的进入带来了国内商业缺乏的供应链管理及信息技术的导入等等。零售行业人员在与外商企业的接触和工作中，会学习到许多先进的管理知识，形成在业内的传播。
（3）、外商在上海的投资与进驻，将会带动周边居民消费群，刺激消费欲望，上海的零售业带来商机。
（4）、外资零售企业的“超国民待遇”即将结束。为了给内资零售企业创造一个与外资零售企业同等待遇的政策环境，国家有关部门正积极筹划相关法律法规。2004年2月，商务部向国务院上报了《外商投资商业企业管理办法》。宪法的修改将鼓励更多民营资本进入零售业。不久前第四次宪法修改，明确提出保护私有财产，这为我国民营企业的发展扫清了法律障碍和体制障碍，势必鼓励更多的民营资本进入零售业。
（四）挑战 （Threat）
随着竞争的加剧，上海原有的零售业格局可能会被打破。在国内外连锁巨头纷至沓来的同时，首先受到冲击的会是单独支撑的单店。由于不能形成规模效应，单店在成本、广告、经验等方面都缺乏优势，同时在资金运转上也不如连锁卖场便利，一旦资金链上出现问题，就可能“牵一发而动全身”，导致全面瘫痪。其次，[外资零售业将不再受股权、数量、地域限制。2004年12月11日起，外资零售业不再受股权、数量、地域限制，投资比例可以进一步扩大，可以进入农村市场。外资可能大规模兼并、收购内资零售企业。外资零售企业下一阶段最有效的扩张办法将是大规模兼并、收购内资零售企业，这可以帮助他们获得既得的商业网点、节省了解当地消费习惯和进入市场的时间、节约资金、利用当地政府资源等。]⑤
正如SWOT分析的结果一样，当前上海的内资零售企业在总体经营规模、扩张速度、商业网点方面占有绝对优势，又适逢国家在零售业领域致力于公平公正立法的努力和宪法做出的保护私产的规定，因此，发展前景是乐观的。而在另一方面，外资零售企业拥有内资零售企业无法比拟的资金、规模、管理、技术优势，其核心竞争力是卓越的供应链管理水平。本土企业在以上的这些方面存在不小的差距，但是我相信凭借着得天独厚的自身优势，积极地向先进企业学习的态度，恰当的自身定位，必将在与外商的竞争中有自己的市场。
三、上海零售业的“未来之路”
今后几年，上海商业势将朝向现代服务业集聚区、郊区商业、商业风情街、交通枢纽商业、批发贸易业和生产性服务业等领域发展，并同时向商业技术创新、商业资源再开发利用的方面转移，如此才能满足上海国际城市的需求，且让相关业者获得合理的报酬。
鉴于各路巨头的纷纷抢滩，上海的零售业的生存空间日益减小，如何才能在这个接近饱和的市场中分一杯羹，是摆在我们上海零售业从业人员面前的一个难题。努力提高自身的服务质量，营运效益，加强供应链管理的同时还要看准那些细分市场，向生鲜化发展，向新开发的小区发展是我对零售业的一个小小的建议。
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