如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1，查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声，出现该现象的原因有多种可能为进入液体、受潮、进灰等情况或者耳机是否标配都可能会影响到耳机孔功能。您可以按照以下方法尝试解决：
（1）、请尝试插拔一次耳机或重启手机进行尝试
（2）、如果耳机孔有入液、进灰等情况，请尝试清理。
（3）、如果您的手机显示仍然异常，请您,提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助
2，确保喇叭没有被遮挡
3，重启手机或更换播放音源后尝试；
4，获取更多帮助
如果您的手机外放仍然异常，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助
若使用的是vivo手机，扬声器没有声音的处理方法如下：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、重启设备；
9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
10、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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手机外放没声音的几种因素：
1、耳机模式
有一种情况就是我们手机进入了耳机模式，导致外放没有声音。我们先尝试拔掉耳机，然后再插上耳机，这样反复的操作一下，很有可能就解决了这个问题。
2、手机设置
有的时候我们可能没有给一些软件打开声音权限，也会导致手机没有声音。尝试打开软件权限设置，也许就解决了苹果手机外放没声音的情况。
3、喇叭堵塞
喇叭如果有异物的话，就会导致手机没有声音。先检测一下看看有没有异物，然后有的话，可以找到一个干净的刷子，来反复刷一下，清理出异物就可以了。
4、还有一种可能就是系统问题，强制关机重启之后，就能缓解了。这几个小方法我们都可以尝试操作一下，自己动手就能解决苹果手机外放没声音的情况了。
如果上面的方法你都尝试过了，还是没有解决问题，那很有可能是喇叭坏了，这个时候我们就需要去维修了。现在很多人都会选择上门维修。你也可以足不出户享受维修的快乐。换屏哥一直做上门维修已经有6年了，价格合理，透明，在业内的名声和口碑也都不错。配件都是好配件，还有180天质保。售后无忧，才是维修的真谛。赶快选择一种适合自己的渠道，去把你的爱机维修好吧！
手机原来用得好好的，但最近突然间没有声音了，无论是接打电话，还是听音乐都听不到声音。手机没有声音是怎么回事?手机可以发出声音的零部件就两处：听筒和扬声器(俗称喇叭)。逐步采用排除法就可以诊断手机没有声音到底是哪里的问题。
检查系统设置
进入音量或音效设置，检查手机是否设置为音量最低。包括调整手机音量按键，把音量调整到最大。
重启手机
重新启动手机，看手机是否有声音，主要是检测手机系统与硬件兼容性是否存在问题，导致音量失效。
耳机模式
确认手机是否进入了耳机模式。把耳机插入到手机，看耳机是否有声音。在耳机插孔内有一个金属弹片，耳机插入时自动切换成耳机模式，耳机拔出时金属弹片会弹回切换到正常模式。经常插拔耳机，金属弹片可能会失效，一直处于耳机模式，而导致手机没有声音。可以反复多插拔几次，让金属弹片归位。
扬声器
扬声器主要用于手机对外播放声音，比如来电铃音，接收信息提示，听音乐，手机通话免提模式和手机按键声音都是用的手机扬声器。
听筒
手机听筒主要用在接打电话过程中向耳朵传播声音，因此要裸露在手机外面。手机听筒有孔，虽然有防尘过滤网，但如果听筒进水、灰尘、饮料或油脂进入到听筒里面，手机听筒很容易损坏。就只能送修了。
音频排线
音频排线是手机五大排线之一，位于手机的侧面，翻盖和侧滑手机由于经常滑动手机，音频排线发生损坏概率较高。而直板式手机除非发生摔得非常严重，否则音频排线很难损坏。本回答被网友采纳
1. 先检查手机上的音量是否被自己不小心给关闭了，如果是，只需在通话，或者播放音乐时手动调节设置在手机侧面的音量键就可以了。
2. 如果检查之后发现自己手机的音量还是满格，但外放时又没声音，这时请重新启动手机进行尝试。
3. 如果重启手机后，发现在通话或者外放音乐时均无声，这时请将手机中的数据，文件，图片备份，然后再将手机恢复成出厂设置。
4. 如果恢复出厂设置后仍然存在问题，那手机内部的扬声器可能损坏了，建议将手机送到相对应的售后服务维修点进行检查。