工作中如何与人有效沟通?

如题所述

第1个回答  2020-07-28
一、学会观察与倾听
注意留心大家表达观点的方式。如果同事们之间说话都是开诚布公,你也就有话直说;如果你的同事都喜欢含蓄委婉,你就不要直来直去。
二、学会低调做事,跟人沟通也一样。
不仅与上司沟通时,要保持低调,与同事沟通时,也要采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。
三、学会主动与人沟通。作中一定要及时沟通及时交流,这样有助于完成工作。
无论与谁沟通,都要主动。特别是面对上司时,刚开始的时候上司不了解你,你也不了解上司,这是一一个磨合的过程。这个过程中,你自己-定要主动,不要指望上司主动来与你沟通。
总之,职场中要主动地接近身边同事,尽快熟悉工作流程,明确自己的工作责任,在遇到困惑和不解时,要多向上司与同事请教。这样,有利于工作的开展和及时、有效的完成工作。
第2个回答  2020-01-14
1、心平气和,打开局面

在企业里做销售的人都知道“破冰”的这个环节,其实,在职场里,沟通的环节也是在和同事进行“破冰”行为,只不过,这些沟通相对更加熟悉,但是有的时候的确可能比客户还生疏。

很多人之所以打不开沟通的门,就是因为大家的心都是锁着的。

所以,沟通之初打开局面非常重要,你可以从聊天开始,方彼此放松,并不要给对方造成太大的心理压力,这样才可以顺利的沟通。

正所谓好的开始,成功的一半。

2、找好时机,适当开始

反成事者,必然会把我时机,天时地利与人和都找好了,事情推进起来也就不会太难了。

假设你和上级之间的沟通在某些时候就是比较难的,你正好需要有机会和他进行沟通一下,但是始终没有好的时机,所以,你暂时可以做的事情就是让自己的思路先清洗起来,看看自己都要聊些什么内容,不能什么都不准备就一脑子扎进去,那样沟通的效果肯定不会好,甚至还可能导致更加不愉快的后果。识时务者为俊杰,从另外一个侧面来看,这也是对自己的一种挑战。

3、设身处地,理解对方我们每一个人都希望得到别人的理解。

尤其是在和别人沟通的时候,别人的处境、别人的想法、别人的思维,我们都可以尝试性地去理解,因为我们的目的非常明确,就是要达到沟通的目的,而目的达不到的话,一切都是没有意义上的,甚至是在浪费时间的。

一旦沟通的双方发生了争执或者互怼的情况,那么沟通的效果肯定会非常差的,尤其是会让彼此之间产生非常厌恶的感受,这样的感受是非常不好的体验,对于下一步工作的开展非常不利。

而如果我们能力理解对方的感受,对方感受到的信息是对他们的尊重和理解,双方的心门也就更加容易打开了
第3个回答  2020-07-28
1. 了解目的

商场中的一切行动都是为了利益,我们在进行商务活动时的沟通,自然也有想要达成的目标。目标是指引人前进的灯塔与动力,没有明确的目标或者不够重视目标,对整个行动都是极为不利的。

这次沟通中的终极目标自然是谈妥业务,促成合同的签订。被客户说不够重视,那可能是因为没有领会到这次商务沟通的重要目的。

对我而言,给同事安排工作我务必要反复强调什么是最重要的;对小张而言,他应该掌握他此次行动的目的,这样他在沟通中才可能高度重视。

2. 学会倾听

我们生来一张嘴巴两只耳朵,就是为了多听。

小张平时喜欢发表自己的想法,所以沟通中抢话说我有理由相信。但这一点在商务沟通中很致命。

在买卖中有戏言“谁先报价谁先死”,如果放到沟通中,我们应该多听听客户的诉求,只有真正的了解到他们想要的,我们才能针对性地提出策略。这不是诡计更不是厚黑。

善于倾听也能够给对方一个好的印象:我们不仅专业,而且懂得了解。

3. 自信表达

学会倾听才能更好地表达,那我们该怎么表达?自信能让世界开出灿烂的花。

我们应该自信,但自信也需要基础。如果让弹钢琴的朗朗与世界著名演唱家帕瓦罗蒂同台PK高音,他哪来的自信?

当我们足够地掌握自己的业务、充分了解客户的诉求后,我们的表达绝对是锦上添花的,因为我们对一切了如指掌,让我们谈吐自如、更加自信!

4. 沟通的方式

与小张共事一段时间,我能感觉到他的彬彬有礼,在沟通上他欠缺的可能是方式。

作为服务方,通常会抱怨“甲方爸爸”各种奇葩的要求。不论站在哪个立场,我们一定要充分尊重客户的同时做到不卑不亢。坚持公司的利益与个人的原则的同时,尽可能地为客户着想。

如果觉得这个很难,那就对了。因为能够在沟通中说到对方的心坎上,那是一门艺术,只有在不断的领悟与反思中才能得到长足的进步。

“驭”人先容人,我这一次没有批评他,而是耐心地跟他讲怎么做,我觉得包容是一个做部门领导最起码的素养。
第4个回答  2020-01-14
1. “沟通漏斗”理论:我们所欲表达的是100%,却只能讲出80%,对方听到的最多只是60%,能听懂的部分只有40%,到落实时就只剩下20%。

2. 沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个⼈或群体间传递,并达成共同协议的过程。

3. 沟通是将一个组织凝为一体的粘合剂。

4. 很多时候问题不在于问题本身,而在于我们的沟通。

5. 一切管理问题都是沟通问题。管理就是建立在同理心基础上的沟通。

6. 工作中的沟通不仅是人与人交流,更重要的是为了解决问题。

7. 只有把沟通看得比其他任何事都重要时,才能真正发挥沟通潜力。

8. 一个人的沟通能力在某种程度上决定了其职业生涯。

9. 沉默不语的风险可能比有话直说风险大很多。

10. 很多时候我们沟通的信息本身自带情绪属性。

11. 日常沟通过程中,因使用各类即时通讯,再加上各类邮件工具,导致沟通工具凌乱,信息呈碎片化,协同难度大。

12. 沟通的目的是信息的获取以及观点的说服。但沟通的最终目的不是把观点强加给对方,也不是分辨孰是孰非,而是最终达成一致。

13. 沟通之前,先明确这次沟通要达到什么目的,想清楚和对方沟通的内容,了解沟通者的个性特点,选择一个合适的地点和合适的时间。

14. 在沟通过程中,沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。

15. 没有放诸四海而皆准的沟通技巧,沟通时间和地点也常常影响沟通的结果。

16. 聆听是打开双方沟通的主要关键。当你听的比说的多时,你会开放自己来学习,而且会有同理心,这样反过来会帮助你成就更多。

17. 不成功的沟通是因为没有深入人心,停留在意识层面,而深入人心的沟通是与对方的潜意识进行交流。

18. 除非你是个非常有天赋的善谈人士,不然凡是说话超过半分钟的人,都会让听者觉得其唠叨、令人厌烦。

19. 真正的沟通高手,说话的理解难度都是小学水平。
第5个回答  2020-07-28
工作中与人沟通的技巧:有效的沟通方法
  礼貌语言不可少

  不论是在什么场合,人们都希望感受到来自别人的尊重,在职场中也是一样。多使用礼貌的语言是对别人尊重的情感表达,如"您好“、“谢谢”、“请”等字样,能够体现你的教养,也能有效拉近你与对方的距离,使得双方的合作更加愉快。

  注重肢体语言

  人际中间的沟通不光是靠双方的谈话来实现的,有时候肢体语言也能够传递给对方一些信息。比如,你的手臂要是处于一种自然张开的状态可以说明你平易近人,也比较容易去接受别人的意见。但若是你双臂交叉,那很可能你不愿意与人沟通。积极的态度加上良好的肢体语言,能有效帮助你拉近彼此的距离。

  不要忘记沟通目的

  人们之间谈话或是沟通一般都有目的,职场中的沟通目的性更强,一般都时为了解决什么问题。所以谈话时时刻记住要实现什么样的结果,谈话的时候千万不要偏离了方向,否则不但降低了工作效率,对方有可能还会觉得你很烦。

  倾听也有技巧

  对方在说话时,你需要做到认认真真的倾听,并且及时地做出适当的回应,比如赞同的点头、微微的一笑等等;等对方说完,你再来表达自己对此的看法,让彼此的谈话更加融洽。这样,对方会觉得你很有耐心,也很会尊重人,会更加愿意与你交流。
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